Η Delta Air Lines εξελίσσει την εμπειρία των επιβατών, προσφέροντας αξιοπρεπείς θέσεις και βελτιωμένες υπηρεσίες. Εδώ και πολλές δεκαετίες, οι αεροπορικές εταιρείες έχουν εστιάσει στην προσιτή τιμολόγηση των εισιτηρίων, γεγονός που οδήγησε σε σοβαρές μειώσεις στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Καθώς οι τιμές των εισιτηρίων μειώνονταν, οι αεροπορικές εταιρείες περιόριζαν τον διαθέσιμο χώρο για τους επιβάτες, υποβαθμίζοντας την εμπειρία του ταξιδιού. Τα καθίσματα έχουν πλέον διαμορφωθεί με τέτοιο τρόπο που μόνο επιβάτες ύψους κάτω από 1,70μ. μπορούν να καθίσουν άνετα, με πολλές αεροπορικές εταιρείες να στριμώχνουν τους επιβάτες σε χώρους που θυμίζουν σαρδελοποίηση. Ακόμα και η μεταφορά μικρών αποσκευών έχει γίνει δύσκολη, με πολλές εταιρείες να απαιτούν επιπλέον χρεώσεις για οτιδήποτε πέρα από το βασικό αποσκευές.
Η Delta Air Lines, πρωτοπόρος στην εισαγωγή των οικονομικών ναύλων βάσης, αποφάσισε να επενδύσει στη δημιουργία θέσεων που προσφέρουν περισσότερο χώρο και άνεση. Ο πρόεδρος της εταιρείας, Γκλεν Χόιενσταϊν, δήλωσε ότι η ζήτηση για αυτές τις “premium” θέσεις έχει αυξηθεί σημαντικά, κάτι που αντικατοπτρίζεται και στα έσοδα της εταιρείας. Στο πρώτο εξάμηνο του τρέχοντος έτους, τα έσοδα από premium θέσεις αυξήθηκαν κατά 6%, φθάνοντας τα 10,6 δισ. δολάρια, σε αντίθεση με τη μείωση 4% στις οικονομικές θέσεις.
Η Delta φαίνεται να ακολουθεί μια νέα φιλοσοφία στον τομέα των αερομεταφορών, όπου η αναβάθμιση της ποιότητας των υπηρεσιών και η προσφορά άνεσης στους επιβάτες γίνεται προτεραιότητα. Αν και ο Χόιενσταϊν ανέφερε ότι υπάρχουν σκέψεις για νέες προσφορές, η εταιρεία δεν έχει ακόμη εφαρμόσει όλες τις ιδέες της. Στο πλαίσιο αυτό, παρατηρούμε ότι άλλες αεροπορικές εταιρείες, όπως η United Airlines και η American Airlines, ακολουθούν παρόμοια πορεία, επενδύοντας στην αναβάθμιση των καμπινών τους.
Πηγή περιεχομένου: in.gr
