Η Συνήγορος του Καταναλωτή αναδεικνύει καθυστερήσεις και αδικαιολόγητες αρνήσεις αποζημιώσεων που πλήττουν ασθενείς. Στις κύριες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι ασθενείς-καταναλωτές ασφαλιστικών και υγειονομικών υπηρεσιών, σύμφωνα με τα αιτήματα που υποβάλλονται στον Συνήγορο του Καταναλωτή, αναφέρθηκε η νομικός της Ανεξάρτητης Αρχής, Ελένη Αθανασίου, κατά τη διάρκεια του 14ου Πανελλήνιου Συνεδρίου Ασθενών στην Αθήνα. Η ομιλία της επικεντρώθηκε στο ρόλο του ασθενούς ως καταναλωτή ασφαλιστικών υπηρεσιών, αναδεικνύοντας ότι, αν και οι παρεμβάσεις του Συνηγόρου δεν είναι νομικά δεσμευτικές, η επιτυχία των διαμεσολαβήσεων δείχνει τη θετική αποδοχή του θεσμού από τον τομέα.
Η ανεξάρτητη λειτουργία της Αρχής διασφαλίζει την αποτελεσματική παρέμβασή της και την εμπιστοσύνη των καταναλωτών. Σε αυτή τη βάση, η Αρχή αναγνωρίζει την ανάγκη για αποκατάσταση της σχέσης μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών, συμβάλλοντας στην αποσυμφόρηση των δικαστηρίων.
Η κ. Αθανασίου αναφέρθηκε σε συχνά παραδείγματα που αφορούν καθυστερήσεις στην καταβολή αποζημιώσεων από ασφαλιστικές εταιρείες, αλλά και σε περιπτώσεις άρνησης κάλυψης λόγω μη προσκόμισης απαιτούμενων εγγράφων, που πολλές φορές δεν υπάρχουν. Οι ασφαλιστικές εταιρείες συχνά επικαλούνται αναγκαία ιατρική κάλυψη για επεμβάσεις που οι θεράποντες ιατροί έχουν ήδη κρίνει ως απαραίτητες.
Επιπλέον, η κ. Αθανασίου τόνισε ότι οι ασθενείς πρέπει να έχουν τη δυνατότητα επιλογής θεράποντος ιατρού και ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες δεν μπορούν να περιορίζουν τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών βάσει εσωτερικών συμφωνιών.
Η Συνεργασία με άλλες Ανεξάρτητες Αρχές και δημόσιους φορείς είναι επίσης καθοριστική για τη διασφάλιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών και την προστασία τους από υπερβολικές χρεώσεις. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή παρακολουθεί στενά τις χρεώσεις των ιδιωτικών κλινικών, διασφαλίζοντας ότι οι πολίτες ενημερώνονται επαρκώς για τις υποχρεώσεις τους.
Ο ρόλος του Συνηγόρου του Καταναλωτή είναι κρίσιμος για την προάσπιση των δικαιωμάτων των πολιτών στον τομέα της υγείας και της ιδιωτικής ασφάλισης. Με τη δραστηριοποίησή του, συμβάλλει στη δημιουργία ενός δίκαιου και διαφανούς περιβάλλοντος για τους καταναλωτές.
Πηγή περιεχομένου: in.gr
