Από 14 ημέρες σε λίγα λεπτά έχει μειωθεί ο χρόνος επεξεργασίας ασφαλιστικών αποζημιώσεων με τη χρήση της πλατφόρμας τεχνητής νοημοσύνης AI Flows της Αρχειοθήκης ΑΕ, που υποστηρίζεται από την Endeavor. Η εφαρμογή, που παρουσιάστηκε μαζί με άλλες δυνατότητες της πλατφόρμας, επεξεργάζεται περίπου 1.500 αιτήσεις αποζημίωσης την ημέρα και ξεπερνά το 90% σε ποσοστό αυτοματοποίησης στη συγκεκριμένη διαδικασία.
Η εφαρμογή αφορά την αυτοματοποιημένη ανάγνωση, επεξεργασία και έλεγχο των δικαιολογητικών που συνοδεύουν μια αίτηση αποζημίωσης. Σε αντίθεση με την απλή ψηφιοποίηση, το σύστημα δεν μένει στην ανάγνωση ενός εγγράφου, αλλά εξάγει τα απαραίτητα στοιχεία, τα επαληθεύει και τα ελέγχει με βάση τους κανόνες που έχουν οριστεί για τη διαδικασία. Έτσι, η αποζημίωση μπορεί να καταβάλλεται ακόμη και την επόμενη ημέρα.
Το παράδειγμα δείχνει τη μετάβαση από την ψηφιοποίηση εγγράφων στην αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης για την αυτοματοποίηση ολόκληρων επιχειρησιακών διαδικασιών. Το AI Flows επεξεργάζεται σήμερα περισσότερες από 10.000 υποθέσεις ημερησίως, υποστηρίζει περισσότερες από 100 ροές αυτοματισμού και έχει ήδη χειριστεί πάνω από 50 εκατ. έγγραφα μέσω της πλατφόρμας.
Η Αρχειοθήκη ιδρύθηκε το 2006 από τους Περικλή Αργυρό και Ανδρέα Παπαδάκη, με αντικείμενο αρχικά τη φύλαξη και τη διαχείριση φυσικού αρχείου. Σήμερα διαθέτει περίπου 40.000 τ.μ. χώρων φύλαξης, ενώ το φυσικό αρχείο που διαχειρίζεται θα έφτανε περίπου τα 900 χιλιόμετρα αν τοποθετούνταν σε ευθεία. Το επόμενο βήμα ήταν η μετάβαση στο ψηφιακό αρχείο, με την ψηφιοποίηση να ξεκινά περίπου το 2008-2009 και να φτάνει σήμερα περίπου τα 100 εκατ. σελίδες ετησίως.
Η στροφή προς την τεχνητή νοημοσύνη ξεκίνησε το 2018 με επενδύσεις στην έρευνα και ανάπτυξη. Το πρώτο παραγωγικό έργο ακολούθησε το 2019 και το AI Flows διατέθηκε στην αγορά το 2024. Η συνολική επένδυση στην πλατφόρμα ξεπερνά τα 5 εκατ. ευρώ, ενώ η ομάδα που επικεντρώνεται στο Intelligent Document Processing αριθμεί περίπου 50 εξειδικευμένα στελέχη.
Η πλατφόρμα συνδυάζει διαφορετικές τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, όπως αναγνώριση κειμένου, Computer Vision, Machine Learning, μεγάλα γλωσσικά μοντέλα και Generative AI, και ενσωματώνει περισσότερα από 100 μοντέλα. Μπορεί να επεξεργάζεται τυποποιημένες φόρμες αλλά και μη δομημένο περιεχόμενο, να ταξινομεί έγγραφα, να εξάγει και να επικυρώνει δεδομένα και να τα προωθεί στα πληροφοριακά συστήματα μιας επιχείρησης.
Οι εφαρμογές δεν περιορίζονται στις ασφαλιστικές αποζημιώσεις. Στον τραπεζικό τομέα περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, την ανάλυση και τον έλεγχο φακέλων KYC και δανειακών φακέλων, ενώ στις οικονομικές υπηρεσίες μπορούν να αφορούν την καταχώρηση τιμολογίων, την ανάλυση ισολογισμών, την προετοιμασία πληρωμών και τον έλεγχο δικαιολογητικών. Εφαρμογές υπάρχουν επίσης στο underwriting, στο ανθρώπινο δυναμικό, στη συμμόρφωση και στη διαχείριση κινδύνου.
Ιδιαίτερη σημασία έχει η διαχείριση των δεδομένων, καθώς μεγάλο μέρος των εφαρμογών αφορά τράπεζες και ασφαλιστικές εταιρείες. Η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί ώστε να μπορεί να λειτουργεί ως SaaS, σε private cloud ή στις υποδομές του ίδιου του πελάτη, ενώ υποστηρίζει και ανθρώπινο έλεγχο όπου αυτός απαιτείται.
Η EOS Capital και η διεθνής επέκταση
Σημαντικό σταθμό στην πορεία της Αρχειοθήκης αποτέλεσε η είσοδος της EOS Capital Partners, υπό τον Απόστολο Ταμβακάκη, η οποία απέκτησε μειοψηφικό ποσοστό 22%. Το υπόλοιπο 78% παραμένει στους δύο συνιδρυτές, Περικλή Αργυρό και Ανδρέα Παπαδάκη.
Το AI Flows περιλήφθηκε το 2026 στις Honorable Mentions του «Gartner Magic Quadrant for Intelligent Document Processing», ενώ το επόμενο βήμα της εταιρείας είναι η ανάπτυξή του εκτός ελληνικών συνόρων.
Το σχέδιο διεθνούς επέκτασης τοποθετείται μέσα στο 2027, με το ενδιαφέρον να εστιάζει σε χώρες της Κεντρικής Ευρώπης – Γερμανία, Αυστρία και Ελβετία – και τη Γερμανία να συγκεντρώνει τις περισσότερες πιθανότητες για τη δημιουργία τοπικής δομής. Παράλληλα εξετάζεται η ανάπτυξη μέσω συνεργασιών, αλλά και απευθείας πωλήσεων από την Ελλάδα, ακόμη και σε αγορές εκτός DACH.
Η αρχική στόχευση αφορά κυρίως τομείς στους οποίους η εταιρεία έχει ήδη αναπτύξει εφαρμογές στην Ελλάδα, όπως οι τράπεζες, οι ασφαλιστικές εταιρείες και το servicing. Η εξωστρέφεια συνδέεται και με τα όρια της εγχώριας αγοράς: σήμερα η πλατφόρμα χρησιμοποιείται από περίπου δέκα μεγάλες επιχειρήσεις του ιδιωτικού τομέα, ενώ η δυνητική ελληνική αγορά υπολογίζεται σε περίπου 100 εταιρείες.
Παράλληλα, η Αρχειοθήκη έχει συμμετάσχει σε έργα ψηφιοποίησης του Δημοσίου μέσω του Ταμείου Ανάκαμψης, μεταξύ άλλων στους τομείς της Υγείας και της Δικαιοσύνης, καθώς και σε έργα για το Κτηματολόγιο, την ΑΑΔΕ, τον e-ΕΦΚΑ, το ΤΕΕ και τον ΕΟΠΥΥ.
Για το 2026 η διοίκηση εκτιμά ότι ο κύκλος εργασιών θα διαμορφωθεί στα 32-33 εκατ. ευρώ, έναντι περίπου 29 εκατ. ευρώ το 2025, με EBITDA περίπου 10 εκατ. ευρώ. Η εταιρεία απασχολεί περίπου 500 εργαζομένους και εξυπηρετεί περί τους 500 πελάτες, με τη διεθνή ανάπτυξη του AI Flows να αποτελεί το επόμενο βήμα της πορείας της.
