Η παρουσία στη Νοτιοανατολική Ευρώπη της BOX NOW ενισχύεται, με την εταιρεία ταχυμεταφορών να παρουσιάζει τη στρατηγική ανάπτυξης του Ομίλου, τις νέες δυνατότητες για τα συνεργαζόμενα e-shops και τις παρεμβάσεις που στοχεύουν στη βελτίωση της εμπειρίας των καταναλωτών, σε συνάντηση με εκπροσώπους e-shops.
Με δραστηριότητα σε πέντε χώρες, η BOX NOW εξελίσσεται σε σημαντικό περιφερειακό παίκτη στον κλάδο των παραδόσεων εκτός κατοικίας (out-of-home delivery). Για το 2026, ο Όμιλος εκτιμά ότι θα παραδώσει 60 εκατ. δέματα, ενώ ενισχύει τις επενδύσεις του σε υποδομές και αυτοματισμούς στις αγορές όπου δραστηριοποιείται και αναμένει να κλείσει με τζίρο 100 εκατ.
Η Ελλάδα παραμένει το διοικητικό κέντρο του Ομίλου, με τις λειτουργίες marketing, πωλήσεων, τεχνολογίας και operations να συντονίζονται κεντρικά και να αξιοποιούν την τεχνογνωσία που αναπτύσσεται στις επιμέρους αγορές.
Ο Δημήτρης Ανδριώτης, Group CEO της BOX NOW, ανέφερε ότι στόχος της εταιρείας είναι να κατακτήσει ηγετική θέση στο out-of-home delivery στις χώρες παρουσίας της, προσφέροντας υπηρεσίες που ανταποκρίνονται τόσο στις ανάγκες των e-shops όσο και στις προσδοκίες του τελικού καταναλωτή.
«Η BOX NOW ξεκίνησε με μια σαφή φιλοδοξία: να κάνει την αποστολή και την παραλαβή δεμάτων πιο εύκολη για όλους. Σήμερα, η παρουσία μας σε πέντε χώρες μάς επιτρέπει να μεταφέρουμε αυτή τη φιλοσοφία σε μια ευρύτερη αγορά και να δημιουργούμε νέες δυνατότητες για τους συνεργάτες μας. Η ανάπτυξή μας συνοδεύεται από συνεχείς επενδύσεις, αλλά και από την ευθύνη να ακούμε τους πελάτες μας και να βελτιωνόμαστε καθημερινά», είπε ο κ. Ανδριώτης.
Μία διασύνδεση, πρόσβαση σε πέντε αγορές
Κεντρικό στοιχείο της στρατηγικής του Ομίλου είναι η ενιαία προσέγγιση των αγορών στις οποίες δραστηριοποιείται. Μέσω μίας διασύνδεσης (integration), τα συνεργαζόμενα e-shops αποκτούν πρόσβαση στο δίκτυο της BOX NOW σε πέντε χώρες, ενισχύοντας την εξωστρέφειά τους και διευρύνοντας τις δυνατότητες εξυπηρέτησης των πελατών τους.
Παράλληλα, μέσω της νέας υπηρεσίας «Στείλε δέμα στην Ευρώπη», οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να στέλνουν δέματα από locker του δικτύου BOX NOW προς διευθύνσεις σε ευρωπαϊκές χώρες.
Επενδύσεις στην εμπειρία και την ασφάλεια των αποστολών
Από την πλευρά του, ο Λευτέρης Παπαδημητρίου, CEO της BOX NOW Ελλάδας, μίλησε για την ανάπτυξη του δικτύου στη χώρα και για τις ενέργειες που υλοποιεί η εταιρεία με στόχο την ενίσχυση της ασφάλειας, της ιχνηλασιμότητας και της εξυπηρέτησης.
Όπως αναφέρθηκε, η BOX NOW έχει αυξήσει τη συχνότητα εκπαίδευσης των ανθρώπων που διαχειρίζονται δέματα από τριμηνιαία σε μηνιαία, ενώ ενισχύει τις διαδικασίες που συνδέουν τον χειρισμό κάθε αποστολής με τον οδηγό που την αναλαμβάνει. Παράλληλα, οι συσκευές PDA των μεταφορέων ενεργοποιούν κάμερα κατά το σκανάρισμα του δέματος πριν από την τοποθέτησή του στο locker.
Στο πλαίσιο της ενίσχυσης της ασφάλειας των σημείων της, η εταιρεία έχει θέσει ως στόχο την εγκατάσταση καμερών στο σύνολο των BOX NOW Stores έως τον Μάρτιο του 2027, από 30% σήμερα. Επιπλέον, έχει ήδη παραγγείλει νέες ειδικές ταχυδρομικές τσάντες για ασφαλέστερη διακίνηση των δεμάτων και προγραμματίζει τη λειτουργία νέου κέντρου διαλογής το πρώτο τρίμηνο του 2027.
Η εταιρεία έχει επίσης ενισχύσει τα κανάλια επικοινωνίας της, ώστε οι καταναλωτές και οι συνεργάτες να μπορούν να αναφέρουν ζητήματα που αφορούν τις αποστολές τους και να λαμβάνουν υποστήριξη για τη διερεύνησή τους.
Ο κ. Παπαδημητρίου σημείωσε: «Κάθε e-shop που μας εμπιστεύεται ένα δέμα, μας εμπιστεύεται και ένα μέρος της σχέσης του με τον πελάτη του. Η εμπιστοσύνη των συνεργατών και των καταναλωτών μας είναι η βάση της ανάπτυξής μας. Και είναι μια εμπιστοσύνη που οφείλουμε να κερδίζουμε καθημερινά, μέσα από την ποιότητα της υπηρεσίας και τον τρόπο με τον οποίο στεκόμαστε δίπλα τους», πρόσθεσε.
Σχετικά με τη BOX NOW
Η BOX NOW είναι μέλος του Emma Capital Group, ενός διεθνούς επενδυτικού ομίλου με ισχυρό αποτύπωμα στην ελληνική αγορά. Με επενδυτικό πλάνο που φτάνει τα 40 εκατ. ευρώ, έχει αναπτύξει ένα από τα μεγαλύτερα και πιο σύγχρονα δίκτυα Αυτόματων Μηχανημάτων Παραλαβής Δεμάτων στην Ελλάδα. Σήμερα διαχειρίζεται περισσότερες από 200.000 θυρίδες, καλύπτει πάνω από το 92% της επικράτειας, απασχολεί περισσότερους από 260 εργαζομένους και έχει εξυπηρετήσει πάνω από 3,5 εκατομμύρια πελάτες.
Η BOX NOW επαναπροσδιορίζει τον τρόπο αποστολής και παραλαβής δεμάτων, προσφέροντας καινοτόμες, γρήγορες και ανέπαφες λύσεις 24/7. Παράλληλα, μέσω της υπηρεσίας «Στείλε Δέμα», δίνει τη δυνατότητα άμεσης αποστολής δεμάτων σε όλη την Ελλάδα, την Κύπρο και τη Βουλγαρία, είτε μέσω της πλατφόρμας steiledema.boxnow.gr είτε μέσω της mobile εφαρμογής.
Το mobile app έχει ξεπεράσει το 1 εκατ. downloads και θεωρείται από τα πιο πρωτοποριακά στον χώρο. Η BOX NOW επενδύει στην καινοτομία και στην τεχνολογία και είναι η μόνη εταιρία με συστήματα ΑΙ για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της.
Τα Αυτόματα Μηχανήματα Παραλαβής της BOX NOW λειτουργούν αυτόνομα με ηλιακή ενέργεια, συμβάλλοντας στη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος και προωθώντας τη βιώσιμη ανάπτυξη.
Η συνεχής διεύρυνση του δικτύου, η ευελιξία των υπηρεσιών και η διαρκής αναβάθμιση της εμπειρίας χρήστη ενισχύουν τη θέση της BOX NOW ως πρωτοπόρου εταιρείας στον τομέα των logistics, με έμφαση στην έξυπνη και βιώσιμη λειτουργία.
