Η DGTAL, η AgenticAI InsurTech που προσφέρει λύσεις Τεχνητής Νοημοσύνης (TN) για ασφαλιστικές εργασίες διεθνώς, σε συνεργασία με την Profia, εταιρεία που παρέχει σύγχρονες λύσεις για ασφαλιστικές εταιρείες, μεσίτες και πράκτορες, ανακοίνωσαν την ενίσχυση της πλατφόρμας διαχείρισης αποζημιώσεων οχημάτων της Profia με τη χρήση Πρακτόρων Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Agents).
Οι AI Agents λειτουργούν ως έξυπνοι ψηφιακοί βοηθοί, παρέχοντας καθημερινή βοήθεια στους διακανονιστές αποζημιώσεων, αυτοματοποιώντας κρίσιμα στάδια της διαδικασίας. Αυτοί οι πράκτορες πραγματοποιούν σε πραγματικό χρόνο ελέγχους κάλυψης και απαλλαγών, διασταυρώσεις στοιχείων συμβολαίων, οχημάτων και ασφαλισμένων, καθώς και αξιολόγηση της συμβατότητας του σεναρίου ζημιάς με τους όρους της κάλυψης. Ελέγχουν τιμολόγια, εντοπίζουν υπερχρεώσεις και βοηθούν τον διακανονιστή να αξιολογήσει την ζημιά μειώνοντας λάθη, χρόνο διεκπεραίωσης και λειτουργικό κόστος.
Οι AI Agents της DGTAL διαθέτουν ανώτερη ικανότητα συλλογισμού, εξασφαλίζοντας υψηλή απόδοση άνω του 90% για τους πελάτες. Ο χρόνος για επισκόπηση σύνθετων φακέλων ζημιών μειώνεται κατά +60%, ενώ η αυτοματοποίηση ελέγχων για απλές υποθέσεις φτάνει πάνω από +85%. Η ακρίβεια εξαγωγής δεδομένων από έγγραφα είναι πάνω από +90%, διασφαλίζοντας διαφάνεια και ιχνηλασιμότητα με πλήρες ιστορικό ενεργειών.
Η Βάντα Γιανναρά, Co-founder της DGTAL, ανέφερε: «Η συνεργασία της DGTAL με την Profia προσθέτει ένα στοχευμένο Agentic AI layer στο ήδη προηγμένο underwriting & claims platform που παρέχει η Profia. Σύμφωνα με τα στοιχεία της ΕΑΕΕ για το 2024, ο δείκτης ζημιών (loss ratio) του κλάδου ασφάλισης αυτοκινήτων στην Ελλάδα ανήλθε στο 61,51%, υποδεικνύοντας την αύξηση του κόστους αποζημιώσεων. Η αξιοποίηση AI Agents στη διαχείριση ζημιών μπορεί να μειώσει τον combined ratio του κλάδου αυτοκινήτου στην Ελλάδα κατά περίπου 3-7%.»
Ο Co-founder της Profia, Ματθαίος Κέκκης, τόνισε: «Η συνεργασία μας με τη DGTAL είναι φυσική συνέχεια της στρατηγικής μας για αξιοποίηση Τεχνητής Νοημοσύνης στις ασφαλιστικές λειτουργίες, προσφέροντας ταχύτητα, ακρίβεια και διαφάνεια στη διαδικασία underwriting και claims.»
