Η Κωτσόβολος θέτει σε εφαρμογή το νέο πρόγραμμα προνομίων για τους πελάτες της, διευρύνοντας τις υπηρεσίες που προσφέρει τόσο κατά την αγορά προϊόντων όσο και μετά την ολοκλήρωσή της. Η πρωτοβουλία εντάσσεται στη στρατηγική της εταιρείας, η οποία ανήκει στον Όμιλο ΔΕΗ.
Το πρόγραμμα, με την ονομασία my K, όπως ανακοινώθηκε περιλαμβάνει αποκλειστικές προσφορές, υπηρεσίες παράδοσης, τεχνική υποστήριξη και πρόσθετες παροχές, με δύο διαφορετικά επίπεδα συμμετοχής, ένα δωρεάν και ένα με ετήσια συνδρομή.
Ειδικότερα, το my K standard παρέχεται δωρεάν και δίνει στα μέλη του πρόσβαση σε αποκλειστικές προσφορές για εκατοντάδες προϊόντα. Το δεύτερο επίπεδο, my K premium, λειτουργεί με ετήσια συνδρομή και περιλαμβάνει περισσότερες προσφορές και πρόσθετες υπηρεσίες.
Στις παροχές του premium περιλαμβάνονται δωρεάν ετήσια συνδρομή στην υπηρεσία efood pro, κουπόνια αγορών Κωτσόβολος, δωρεάν μεταφορικά στην πρώτη παραγγελία, καθώς και δυνατότητα παράδοσης προϊόντων εντός 60 λεπτών ή με προγραμματισμένο ραντεβού σε προνομιακή τιμή.
Παράλληλα, προβλέπονται προνόμια που συνδέονται με τις υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης Total Support Insurance και Care & Cover, το οποίο αφορά τη φροντίδα συσκευών. Τα μέλη του my K premium αποκτούν επίσης πρόσβαση σε αποκλειστική γραμμή εξυπηρέτησης.
Με τη νέα αυτή πρωτοβουλία, η Κωτσόβολος επιδιώκει να ενισχύσει τη σχέση της με τους πελάτες πέρα από τη μεμονωμένη συναλλαγή, ενσωματώνοντας σε ένα ενιαίο πρόγραμμα υπηρεσίες που καλύπτουν την επιλογή, την αγορά, την παράδοση και την υποστήριξη των προϊόντων.
Η παρουσίαση του my K συνοδεύεται από νέα επικοινωνιακή καμπάνια, με κεντρικό μήνυμα «Για να έχεις αυτά που εσύ θες και κάτι παραπάνω, εδώ είμαστε».
Η Κωτσόβολος, η οποία ανήκει στον Όμιλο ΔΕΗ, διαθέτει δίκτυο περισσότερων από 150 σημείων πώλησης στην Ελλάδα και την Κύπρο και απασχολεί περίπου 3.000 εργαζομένους. Σύμφωνα με τα στοιχεία της εταιρείας, λειτουργεί επίσης δύο εκπαιδευτικά κέντρα, στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη, πραγματοποιώντας περισσότερες από 53.000 ώρες εκπαίδευσης και 350 εργαστήρια ετησίως.
