Η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) φέρνει επαναστατικές αλλαγές στην Τοπική Αυτοδιοίκηση, όπως αναδείχθηκε στο συνέδριο Local Future Forum. Ο Χρήστος Ταραντίλης, Καθηγητής του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών και Εταίρος της EY, παρουσίασε καινοτόμες πρακτικές που μεταμορφώνουν την καθημερινότητα των πολιτών.
Σύμφωνα με τον κ. Ταραντίλη, η ΤΝ επηρεάζει σε βάθος τη λειτουργία των δήμων, από την υποβολή αιτημάτων μέχρι τη διαχείριση κρίσιμων ζητημάτων όπως η καθαριότητα και η πρόβλεψη κινδύνων. Οι μεγαλύτερες αλλαγές εντοπίζονται σε δύο τομείς: στην επαφή του πολίτη με τις δημοτικές υπηρεσίες και στην εσωτερική διαχείριση των δήμων.
Κεντρικό σημείο της παρουσίασης ήταν το «ΚΕΠ 4.0», μια ψηφιακή πύλη που επιτρέπει στους πολίτες να υποβάλλουν αιτήματα 24/7 μέσω κινητού ή υπολογιστή, χωρίς αναμονές. Το σύστημα αναγνωρίζει τα αιτήματα και τα κατευθύνει αυτόματα στις αρμόδιες υπηρεσίες, βελτιώνοντας τη διαδικασία εξυπηρέτησης.
Η ΤΝ έχει αποδείξει την αποτελεσματικότητά της, καθώς σε ευρωπαϊκούς δήμους έχει καταγραφεί μείωση του χρόνου εξυπηρέτησης έως και 50%, μειώνοντας ταυτόχρονα τα παράπονα των πολιτών. Παράλληλα, παρουσιάστηκε το ψηφιακό «αντίγραφο» του δήμου, που επιτρέπει την παρακολούθηση της λειτουργίας της πόλης σε πραγματικό χρόνο, μέσω δεδομένων από αισθητήρες και κάμερες.
Ο κ. Ταραντίλης τόνισε τη σημασία της εμπιστοσύνης των πολιτών, οι οποίοι πρέπει να βλέπουν τα οφέλη της ΤΝ στην καθημερινότητά τους. Η αποτελεσματική διαχείριση των σύγχρονων προκλήσεων απαιτεί στρατηγική και ευφυή αξιοποίηση των εργαλείων της Τεχνητής Νοημοσύνης.
