Ενημέρωση για την καθυστέρηση του τρένου IC53 της Hellenic Train και διαδικασίες αποζημίωσης επιβατών. Με καθυστέρηση 93 λεπτών αναχώρησε από τη Θεσσαλονίκη για την Αθήνα η αμαξοστοιχία IC53, εξαιτίας τεχνικού προβλήματος που σημειώθηκε τη στιγμή που επρόκειτο να αναχωρήσει. Η Hellenic Train αντέδρασε άμεσα και συνεργάστηκε με τον διαχειριστή υποδομής για την επίλυση του ζητήματος, το οποίο είχε ως αποτέλεσμα την καθυστέρηση των κινήσεων αλλαγής του τροχαίου υλικού.
Το προσωπικό της Hellenic Train έθεσε ως προτεραιότητα την εξυπηρέτηση των 148 επιβατών της αμαξοστοιχίας, προσφέροντας νερά και σνακ κατά τη διάρκεια της αναμονής. Επιπλέον, η εταιρεία ενημέρωσε ότι σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση ύψους 25% της αξίας του εισιτηρίου τους. Η αποζημίωση μπορεί να γίνει είτε μέσω εκδοτηρίων που έχουν εκδοθεί με μετρητά, είτε μέσω γραπτού αιτήματος για όσους έχουν αγοράσει ηλεκτρονικά εισιτήρια.
Για περισσότερες λεπτομέρειες και υποβολές αιτήσεων αποζημίωσης, οι επιβάτες καλούνται να επισκεφτούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.
Πηγή περιεχομένου: in.gr
