Στην Ελλάδα, όταν αναφερόμαστε στο ηλεκτρονικό εμπόριο, μέχρι πρόσφατα επικεντρωθήκαμε κυρίως στο B2C (Business to Consumer), δηλαδή στις ηλεκτρονικές πωλήσεις προς τον τελικό καταναλωτή, όπως τα γνωστά e-shops. Ωστόσο, ένα σημαντικό τμήμα της οικονομικής δραστηριότητας αφορά το B2B (Business to Business), δηλαδή τις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων, όπως χονδρική, εφοδιαστικές αλυσίδες και συνεργασίες παραγωγών-προμηθευτών-καταστημάτων.
Με απλά λόγια, το B2C περιλαμβάνει την πώληση από την εταιρεία στον πελάτη (καταναλωτή), ενώ το B2B αφορά τις πωλήσεις από εταιρεία σε άλλες επιχειρήσεις. Όπως αναφέρει η διευθύνουσα σύμβουλος της Generation Y, Εύη Μπουκώρου-Γεωργουδά, το B2B eCommerce συχνά παρερμηνεύεται ως μια απλή online φόρμα παραγγελίας. Στην πραγματικότητα, αποτελεί την ψηφιακή υποδομή που διασφαλίζει την εκτέλεση της εμπορικής στρατηγικής μιας εταιρείας με συνέπεια και ακρίβεια σε πραγματικό χρόνο. Δεν είναι απλώς ένα e-shop για επαγγελματίες, αλλά ένα σύστημα όπου κάθε συνεργάτης βλέπει τις δικές του τιμές, ισχύουν τα δικά του πιστωτικά όρια και οι παραγγελίες υπόκεινται σε προϋποθέσεις που έχει θέσει η επιχείρηση.
Πώς λειτουργεί στην πράξη; Σύμφωνα με παραδείγματα της GY, η διαδικασία έχει ως εξής:
– Παράδειγμα 1: Κτηνιατρικά και φαρμακευτικά προϊόντα: Κτηνίατροι, κλινικές και pet shop έχουν πρόσβαση με προσωπικούς κωδικούς για να δουν τις συμφωνημένες τιμές και να κάνουν παραγγελίες χωρίς τηλεφωνήματα ή email.
– Παράδειγμα 2: Χονδρική μόδας: Καταστήματα λιανικής και e-shops μπορούν να καταχωρούν παραγγελίες σε περιβάλλον προσαρμοσμένο στις συμφωνίες τους με τον προμηθευτή.
– Παράδειγμα 3: Βιομηχανία & εξοπλισμός: Βιομηχανικές εταιρείες και προμηθευτές οργανώνουν τη λειτουργία τους ψηφιακά, διασφαλίζοντας τη σταθερή εφαρμογή της εμπορικής πολιτικής, ανεξαρτήτως ανθρώπινων παραγόντων.
Τα τέσσερα βασικά οφέλη περιλαμβάνουν:
1. Ταχύτητα και ομαλή ροή παραγγελιών: Οι συνεργάτες παραγγέλνουν οποιαδήποτε στιγμή χωρίς καθυστερήσεις. Ο κύκλος πώλησης γίνεται πιο σύντομος, ενώ μειώνονται οι πιθανότητες λαθών και παρερμηνειών.
2. Διαφάνεια και έλεγχος: Οι κινήσεις καταγράφονται και η διοίκηση έχει εικόνα πραγματικού χρόνου, στηριζόμενη σε δεδομένα και όχι σε προφορικές συμφωνίες.
3. Οργάνωση και ποιοτική εμπειρία συνεργατών: Οι συνεργάτες έχουν πρόσβαση σε καθαρές πληροφορίες για τιμές και ιστορικό παραγγελιών, διαμορφώνοντας πιο επαγγελματικές σχέσεις.
Επιπλέον, η σύνδεση με ERP, CRM και WMS είναι κρίσιμη για την επιτυχία του B2B. Όσο πιο οργανωμένα είναι αυτά τα δεδομένα, τόσο πιο ομαλή είναι η μετάβαση. Οι σύγχρονες πλατφόρμες εξελίσσονται σε εμπορικά οικοσυστήματα με αυτοματοποιημένες ροές και ενσωμάτωσης AI για έξυπνες προτάσεις.
Συμπερασματικά, το B2B eCommerce δεν είναι απλώς τεχνολογία, αλλά ένας τρόπος οργάνωσης και ανάπτυξης που καθιστά την επιχείρηση πιο γρήγορη και αξιόπιστη. Για τις ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις, η μετάβαση στο B2B δεν είναι απλώς επιλογή, αλλά αναγκαιότητα.
Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ
