Η Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή μας βρίσκει σε μια εποχή που το ηλεκτρονικό εμπόριο αλλάζει ραγδαία. Οι καταναλωτές πλέον προτιμούν να κάνουν τις αγορές τους online, συγκρίνοντας προϊόντα από το κινητό τους σε λίγα δευτερόλεπτα. Το ηλεκτρονικό εμπόριο εξελίσσεται σε έναν από τους πιο δυναμικούς τομείς της παγκόσμιας οικονομίας, καθώς νέες τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη και τα μεγάλα δεδομένα επηρεάζουν τον τρόπο που οι πολίτες αναζητούν και αγοράζουν προϊόντα.
Σε παγκόσμιο επίπεδο, οι πωλήσεις μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου αυξάνονται συνεχώς. Σύμφωνα με στοιχεία της UNCTAD και του Statista Digital Market Outlook, οι παγκόσμιες online λιανικές πωλήσεις ξεπέρασαν το 2023 τα 5,8 τρισ. δολάρια, με τις προβλέψεις να δείχνουν ότι μέχρι το 2027 θα φθάσουν περίπου τα 8 τρισ. δολάρια. Το ηλεκτρονικό εμπόριο αντιπροσωπεύει ήδη το 19% έως 21% του παγκόσμιου λιανεμπορίου, ποσοστό που συνεχίζει να αυξάνεται.
Στην Ελλάδα, η εικόνα του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ενθαρρυντική, με πωλήσεις μέσω ηλεκτρονικών καναλιών να φτάνουν τα 36,1 δισ. ευρώ. Σύμφωνα με έρευνα της ΕΛΣΤΑΤ, το 2025 αναμένονται 47.849 επιχειρήσεις με πρόσβαση στο διαδίκτυο, αλλά μόνο 12.347 από αυτές θα δέχονται παραγγελίες online. Αυτό δείχνει ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει περιθώρια ανάπτυξης, καθώς η πλειονότητα των επιχειρήσεων διαθέτει ταχύτητες σύνδεσης άνω των 100 Mbit/s.
Η τεχνολογία παίζει καθοριστικό ρόλο στη μετάβαση αυτή, με την τεχνητή νοημοσύνη να χρησιμοποιείται για την ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών και την εξατομίκευση των προτάσεων προϊόντων. Οι πωλήσεις μέσω social media αναμένεται να ξεπεράσουν τα 1,2 τρισ. δολάρια παγκοσμίως έως το 2025, δείχνοντας τη σημασία του social commerce.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι απλώς μια τεχνολογική αλλαγή, αλλά μια συνολική αναδιάρθρωση της λειτουργίας των επιχειρήσεων. Στην ελληνική αγορά, η τεχνολογία μπορεί να λειτουργήσει ως γέφυρα για τη μετάβαση στην επόμενη ημέρα, καθιστώντας την αναγκαία για την επιβίωση και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων.
