Αξιολόγηση δημόσιων υπηρεσιών στην Ελλάδα: Αναλυτικά αποτελέσματα και σχόλια από τον Πρωθυπουργό Κυριάκο Μητσοτάκη. Ο Υπουργός Εσωτερικών, Θεόδωρος Λιβάνιος, μαζί με την υφυπουργό Εσωτερικών, Βιβή Χαραλαμπογιάννη, παρουσίασαν τα αποτελέσματα της αξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών από τους πολίτες. Ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης χαρακτήρισε την έρευνα τη μεγαλύτερη δημοσκόπηση που έχει διεξαχθεί ποτέ, με συμμετοχή 64.789 πολιτών. Η διαδικασία έλαβε χώρα κατά τη διάρκεια 26 ημερών, και σε αυτή συμμετείχαν 184 δήμοι, με τον δήμο Αθηναίων να καταγράφει τη μεγαλύτερη συμμετοχή, ακολουθούμενος από τη Θεσσαλονίκη και το Ηράκλειο.
Η αξιολόγηση αποκάλυψε ότι οι υπηρεσίες αυτοδιοίκησης, όπου οι πολίτες είχαν άμεση εμπειρία, συγκέντρωσαν τα υψηλότερα ποσοστά ικανοποίησης, με χαρακτηριστικό παράδειγμα τα πεζοδρόμια, τα οποία βαθμολογήθηκαν με 90%. Αντιθέτως, υπηρεσίες με βαθμολογίες κάτω από 50%, όπως το εισιτήριο αγώνων του gov.gr και οι κοινωνικές υπηρεσίες των δήμων, κρίθηκαν λιγότερο γνωστές και αξιολογήσιμες. Στους μέσους όρους βαθμολογίας, η ΑΑΔΕ βαθμολογήθηκε με 6,1, ενώ οι Διευθύνσεις Αλλοδαπών έλαβαν μόλις 4,4.
Ο Υπουργός Εσωτερικών επισήμανε ότι οι χαμηλές βαθμολογίες συχνά οφείλονται σε γεωγραφικούς παράγοντες, όπως οι καθυστερήσεις στην κτηματογράφηση σε περιοχές όπως η Ανατολική Αττική και η Κέρκυρα. Αντίθετα, περιοχές με υψηλή τουριστική ανάπτυξη, όπως η Ηλεία και τα Δωδεκάνησα, εμφάνισαν τις χαμηλότερες αξιολογήσεις, υποδεικνύοντας τη σύνδεση του φόρτου εργασίας με την ποιότητα εξυπηρέτησης.
Από την πλευρά της, η υφυπουργός Χαραλαμπογιάννη αναφέρθηκε στο στόχο της αξιολόγησης για τη δημιουργία ενός ψηφιακού και ανθρωποκεντρικού Δημόσιου Τομέα, ο οποίος θα είναι σύμμαχος του πολίτη στην ανάπτυξη της οικονομίας και της κοινωνικής συνοχής.
Η ομιλία του Πρωθυπουργού, κατά την παρουσίαση των αποτελεσμάτων, επισήμανε την ανάγκη συνεχούς βελτίωσης των δημοσίων υπηρεσιών, τονίζοντας τη σημασία της αξιολόγησης για την υπευθυνότητα απέναντι στους πολίτες. Κατέληξε λέγοντας ότι «η διαδικασία αυτή μας προσφέρει μια καθαρή εικόνα της πραγματικότητας, η οποία είναι απαραίτητη για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης του πολίτη».
Πηγή περιεχομένου: in.gr
