Στην αξιολόγηση των δημοσίων υπηρεσιών για τον μήνα Μάιο, συμμετείχαν 64.789 πολίτες και η έρευνα ήταν ανοιχτή για 26 ημέρες, όπως ανέφερε ο υπουργός Εσωτερικών Θεόδωρος Λιβάνιος κατά την παρουσίαση των αποτελεσμάτων στον πρωθυπουργό. Οι δήμοι που συμμετείχαν ήταν 184 και είχαν απαντήσεις. Αναμενόμενο ήταν ότι οι περισσότερες δόθηκαν από τον δήμο Αθηναίων, ακολούθησαν η Θεσσαλονίκη και το Ηράκλειο.
Ο κ. Λιβάνιος αναφέρθηκε στον κατάλογο των αξιολογούμενων υπηρεσιών, σημειώνοντας ότι οι υπηρεσίες της αυτοδιοίκησης, εκεί που οι πολίτες είχαν προσωπική εμπειρία, συγκέντρωσαν το μεγαλύτερο ποσοστό αξιολογήσεων. Χαρακτηριστικό παράδειγμα, η αξιολόγηση των πεζοδρομίων που έφτασε το 90%. Σύμφωνα με τον κ. Λιβάνιο, υπηρεσίες για τις οποίες οι αξιολογήσεις ήταν κάτω από 50% δείχνουν ότι δεν είναι τόσο γνωστές ώστε οι πολίτες να είναι σε θέση να τις αξιολογήσουν, και ανέφερε ενδεικτικά το εισιτήριο αγώνων του gov.gr και τις κοινωνικές υπηρεσίες δήμων.
Αναφερόμενος στους μέσους όρους των έξι κρατικών υπηρεσιών που ρωτήθηκαν, η ΑΑΔΕ βρίσκεται στο 6,1, το ΕΦΚΑ στο 5,3, η Υπηρεσία Απασχόλησης στο 5,6, το Εθνικό Κτηματολόγιο στο 4,9, οι Διευθύνσεις Αλλοδαπών στο 4,4 και ειδικά για τα μητροπολιτικά συγκροτήματα της Αττικής και της Θεσσαλονίκης, τα μέσα μεταφοράς βρίσκονται στο 5. Ο κ. Λιβάνιος επισήμανε ότι οι χαμηλότερες βαθμολογίες εντοπίζονται σε περιοχές όπου υπάρχει καθυστέρηση στην κτηματογράφηση, όπως η Ανατολική Αττική. Στις διευθύνσεις αλλοδαπών, παρατηρούνται οι χαμηλότερες βαθμολογίες σε περιοχές υψηλής τουριστικής ανάπτυξης, όπως η Ηλεία και τα Δωδεκάνησα, γεγονός που επιβεβαιώνει τη συσχέτιση του φόρτου εργασίας μιας υπηρεσίας με την αξιολόγηση. Επίσης, τόνισε ότι όπου υπάρχει μετρό, η ικανοποίηση είναι αυξημένη, ενώ όπου δεν υπάρχουν μέσα σταθερής τροχιάς, υπάρχει μεγαλύτερη δυσφορία.
Για τις τέσσερις ψηφιακές υπηρεσίες του δημοσίου, η ΑΑΔΕ έλαβε 7,5, το Εθνικό Κτηματολόγιο 6,1, η ηλεκτρονική συνταγογράφηση 8,5 και το myHealth 7,6. Αναφερόμενος στο Gov.gr, δήλωσε ότι στα πέντε χρόνια λειτουργίας του προσφέρει 2.176 υπηρεσίες, ενώ 8.704.165 πολίτες έχουν υποβάλει τουλάχιστον μία υπεύθυνη δήλωση. Εννέα υπηρεσίες του gov.gr συγκέντρωσαν πολύ υψηλές βαθμολογίες, με την υπεύθυνη δήλωση να αξιολογείται με 9 και το ποινικό μητρώο με 8,8.
Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ
