Η κυβέρνηση έχει πλήρη επίγνωση της σημασίας των μεταρρυθμίσεων για τον εκσυγχρονισμό και τον ψηφιακό μετασχηματισμό του δημόσιου τομέα, όπως τόνισε σήμερα από τη Θεσσαλονίκη ο αντιπρόεδρος της κυβέρνησης, Κωστής Χατζηδάκης. Όπως είπε, η δέσμευση είναι να προχωρήσουν οι αλλαγές «χωρίς αυταρέσκεια, αλλά και χωρίς να είναι διατεθειμένη να συμβιβαστεί με την αντίληψη ότι τίποτα δεν έχει αλλάξει».
Μιλώντας σε εκδήλωση με τίτλο «Ένα κράτος φιλικό προς τον πολίτη – Η επόμενη μέρα του gov.gr», στο πλαίσιο της 90ής ΔΕΘ, ο κ. Χατζηδάκης αναφέρθηκε στον τρόπο με τον οποίο ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει διευκολύνει την καθημερινότητα των πολιτών και έχει ενισχύσει την αποτελεσματικότητα του κράτους.
Υπενθύμισε, μεταξύ άλλων, ότι πλέον ο μέσος πολίτης μπορεί να αξιολογεί τους δημοσίους υπαλλήλους, κάτι που αυξάνει την ευθύνη των αυτοδιοικητικών, περιφερειακών και εθνικών αρχών, ενώ έχουν γίνει και άλλες «καταδρομικές», όπως τις χαρακτήρισε, «επιχειρήσεις».
Σε αυτές περιέλαβε την ταχεία έκδοση συντάξεων και τους τετραψήφιους αριθμούς εξυπηρέτησης 1555 για τον ΕΦΚΑ και 1566 για το υπουργείο Υγείας.
Ιδιαίτερη μνεία έκανε ο κ. Χατζηδάκης στον νόμο 5253 για το φιλικό προς τον πολίτη κράτος, που τον περασμένο Απρίλιο «πέρασε» 14 διαφορετικές παρεμβάσεις, αλλά και στην πρωτοβουλία για την αντικατάσταση πιστοποιητικών με μια υπεύθυνη δήλωση. Το σύστημα ΜΙΤΟΣ μας επιτρέπει να απλουστεύσουμε τις 1000 από τις 2500 καταγεγραμμένες διαδικασίες, σε σχέση με τα συνηθέστερα πιστοποιητικά, σημείωσε, ενώ αναφέρθηκε και στην πύλη Politis.gov.gr, όπου ο πολίτης μπορεί να βλέπει σε ποιο στάδιο είναι η υπόθεσή του, ποια υπηρεσία τη χειρίζεται και τον προβλεπόμενο χρόνο ολοκλήρωσης, ενώ παράλληλα καθίσταται υπόλογη η δημόσια διοίκηση.
Ως «μεγάλη εκκρεμότητα» χαρακτήρισε ο κ. Χατζηδάκης τον εκσυγχρονισμό του ΟΣΕ. Όπως είπε, η προσπάθεια έχει προχωρήσει το τελευταίο διάστημα, όμως πρέπει να συνεχιστεί, καθώς «δεν μπορούμε να είμαστε μία θλιβερή εξαίρεση».
Ο πολίτης δεν είναι πια κλητήρας του κράτους. Στόχος να μη χρειάζεται κανείς πλέον να πηγαίνει στο «γκισέ»
Τη μετάβαση από τον πολίτη-«κλητήρα» του κράτους σε ένα κράτος που εξυπηρετεί ψηφιακά τον πολίτη έχει πετύχει το gov.gr, τόνισε ο υπουργός Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος. Όπως πρόσθεσε, ο στόχος για την επόμενη ημέρα είναι «κανένας πολίτης να μη χρειάζεται να πάει στο γκισέ υπηρεσίας του Δημοσίου», ένας φιλόδοξος στόχος που, όπως είπε, μπορεί να επιτευχθεί.
Σύμφωνα με τον κ. Λιβάνιο, το επόμενο βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό του Δημοσίου είναι η ολοκλήρωση του κύκλου της ψηφιακής διακίνησης εγγράφων και η έναρξη της ψηφιακής διακίνησης δεδομένων, κάτι που θα φέρει ακόμη μεγαλύτερη βελτίωση στην εξυπηρέτηση του πολίτη.
Τι σημαίνει στην πράξη η μετάβαση στην ψηφιακή διακίνηση δεδομένων;
Τι σημαίνει πρακτικά η ψηφιακή διακίνηση δεδομένων; Ότι, για παράδειγμα, ένας πολίτης που θέλει να εγγράψει το παιδί του στον παιδικό σταθμό και σήμερα χρειάζεται να συγκεντρώσει και να καταθέσει σειρά εγγράφων, δεν θα χρειάζεται να το κάνει πια, καθώς το σύστημα θα «βλέπει» απευθείας το εισόδημά του, τον αριθμό των παιδιών του και αν είναι δικαιούχος ειδικών παροχών. «Ο πολίτης δεν θα χρειάζεται να κάνει τίποτα άλλο, από το να εκδηλώσει την πρόθεση να χρησιμοποιήσει συγκεκριμένες διαδικασίες», εξήγησε ο κ. Λιβάνιος, προσθέτοντας ότι η ψηφιοποίηση, πέρα από την ευκολία, ενισχύει και τη διαφάνεια, αφού ένα έγγραφο σε φυσική μορφή ήταν πολύ πιο εύκολο να πλαστογραφηθεί.
Παράλληλα, εξοικονομούνται εργατοώρες. Ενδεικτικά, όπως είπε, παλαιότερα όταν ένας πολίτης έκανε αίτηση για πρόσληψη στο ΑΣΕΠ, έπρεπε να καταθέσει το πτυχίο του σε μορφή pdf και ένας υπάλληλος να το ανοίξει, να το επιβεβαιώσει και να δει τον βαθμό «με το μάτι». «Αυτό δημιουργούσε ένα bottleneck, γιατί ένας υπάλληλος μπορούσε να κοιτάξει μέχρι 20 αιτήσεις την ημέρα, για παράδειγμα, όταν σε έναν διαγωνισμό μπορεί να υπήρχαν χιλιάδες αιτήσεις. Τώρα με το ptyxia.gov.gr, η πληροφορία αυτή αντλείται αυτόνομα και το ίδιο ισχύει και για τα χρόνια εργασιακής εμπειρίας», ανέφερε.
Να θυμηθούμε πώς ήταν η ζωή μας πριν το gov.gr
Με την έκκληση να θυμηθούμε πώς ήταν η ζωή μας το 2019, πριν από την ενεργοποίηση του gov.gr, ξεκίνησε την τοποθέτησή του στην εκδήλωση ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, Δημήτρης Παπαστεργίου. Υπενθύμισε ότι οι πολίτες μπορούν σήμερα να έχουν δεκάδες ταυτοποιητικά έγγραφα στο «Gov.gr Wallet», στις ηλεκτρονικές συσκευές τους, ενώ έχουν υλοποιηθεί εκατοντάδες νέες διαλειτουργικότητες και είναι πλέον διαθέσιμες 804 διαδικτυακές υπηρεσίες.
Πρόσθεσε ότι είναι πολύ βασικό το «κλικ» που θα κάνει σε αυτές τις υπηρεσίες ένας πολίτης να είναι εξίσου σημαντικό στην Αθήνα, την Αλεξανδρούπολη, τη Θεσσαλονίκη και την Κρήτη, κάνοντας πράξη την ίση πρόσβαση στις υπηρεσίες απομακρυσμένης εξυπηρέτησης.
Αφού αναφέρθηκε στη μετάβαση από την ψηφιακή διακίνηση εγγράφων στην ψηφιακή διακίνηση δεδομένων, ο κ. Παπαστεργίου σημείωσε ότι, ενώ μέχρι πρότινος οι πολίτες κατέθεταν μια αίτηση και απλώς περίμεναν πότε θα απαντηθεί, με το σύστημα CRM του Δημοσίου υπάρχουν πλέον απαντήσεις για το ποιος διαχειρίζεται την αίτηση, πότε και πώς.
Έφερε ως παράδειγμα τις αποζημιώσεις για τις καταστροφές από το ακραίο καιρικό φαινόμενο Daniel, επισημαίνοντας ότι οι άνθρωποι που είχαν υποστεί ζημιές και ήδη είχαν να διαχειριστούν τεράστιο όγκο πρακτικών ζητημάτων, δεν μπορούσαν να γνωρίζουν την τύχη της αίτησης που είχαν καταθέσει. Πλέον, χάρη στο CRM και το σύστημα του υπουργείου Πολιτικής Προστασίας έχουν εικόνα.
Ιδιαίτερη μνεία έκανε ο κ. Παπαστεργίου και στα οφέλη της ψηφιοποίησης για το Εθνικό Κτηματολόγιο, αναφέροντας ενδεικτικά πως ενώ το 2019 το ποσοστό κτηματογράφησης δεν ξεπερνούσε το 35%-36%, πλέον έχει φτάσει στο 99% της ελληνικής επικράτειας.
