Σε σημαντική αύξηση των δεικτών επιτυχίας των πωλήσεων, π.χ., από το 30% έως και στο 70%, μπορεί να οδηγήσει τις ασφαλιστικές εταιρείες η σωστή χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ). Η ΤΝ, που είναι ένα εργαλείο, θα βοηθήσει τον διαμεσολαβητή, προσφέροντάς του περισσότερες πληροφορίες σε πιο γρήγορους χρόνους και θα επιφέρει μεγαλύτερη διαφάνεια όσον αφορά το ρίσκο των αποζημιώσεων και φυσικά την αυτοματοποίηση. Μέχρις στιγμής πάντως, η υιοθέτηση της ΤΝ στον κλάδο παγκοσμίως είναι σε αρχικό στάδιο και τα περισσότερα σχετικά projects μένουν σε πιλοτική φάση. Σε κάθε περίπτωση, ένα εργαλείο ΤΝ, οποιοδήποτε κι αν είναι αυτό, δεν θα πάρει ποτέ απόφαση και δεν θα αντικαταστήσει ποτέ κάποιον υπάλληλο σε τόσο ευαίσθητες εργασίες όπως είναι οι αποζημιώσεις και το underwriting. Ο κ. Κουβαράς έχει εργαστεί για περισσότερα από 13 χρόνια στη Swiss Re, σε κορυφαίες θέσεις ευθύνης και διαθέτει εμπειρία άνω των 20 ετών στον χώρο των ασφαλίσεων ζωής και υγείας σε αγορές της Ευρώπης και της Ασίας.
Από την πλευρά της, η Αγγελική Μουρατίδου, γενική διευθύντρια της EUROINS Ελλάδος, χαρακτήρισε μονόδρομο τη χρήση της ΤΝ και επισήμανε ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες που επιλέγουν να επενδύσουν στρατηγικά σε αυτή αποκτούν προβάδισμα, προσφέροντας υπηρεσίες ακριβείας, αποδοτικές και με περισσότερο ανθρώπινο πρόσωπο. Κατά την ίδια, στελέχη ή πωλητές ασφαλιστικών εταιρειών δεν θα αντικατασταθούν από την ΤΝ, αλλά από ανθρώπους που γνωρίζουν να τη χρησιμοποιούν. Ο Πάνος Χριστόπουλος, στέλεχος πωλήσεων (sales supervisor) της Hellas Direct, περιέγραψε πώς η εταιρεία αξιοποιεί την ΤΝ και την ανάλυση δεδομένων για να επιτυγχάνει ταχύτερες, εξυπνότερες και πιο συνεπείς αποζημιώσεις σε πραγματικό χρόνο.
Στο πλαίσιο του συνεδρίου, ο Ανδρέας Γκρέκας, διευθύνων σύμβουλος της ARAG Hellas, ανέδειξε τη στρατηγική σημασία της Νομικής Προστασίας ως έναν αυτόνομο και απαραίτητο κλάδο ασφάλισης που διασφαλίζει τα δικαιώματα των πολιτών στο σύγχρονο περιβάλλον. Εστίασε στις προκλήσεις της ψηφιακής εποχής, όπως η ΤΝ και η αυτόνομη οδήγηση, υπογραμμίζοντας τις νέες τεχνολογίες που αναδιαμορφώνουν την έννοια της ευθύνης.
Από τα βήματα του συνεδρίου, επίσης, ο πρόεδρος της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών, Ηλίας Τσολάκης, τόνισε την ανάγκη στήριξης των Σωματείων πανελλαδικά, αναφέροντας χαρακτηριστικά ότι από τους 4.570 επαγγελματίες ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές που είναι καταγεγραμμένοι σε 27 νομούς, εγγεγραμμένοι στα Σωματεία είναι μόνο οι 2.437. Παράλληλα, έδωσε έμφαση στα πορίσματα πρόσφατης έρευνας του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, σύμφωνα με τα οποία η εμπιστοσύνη των Ελλήνων καταναλωτών στον Έλληνα επαγγελματία ασφαλιστή έχει ανεβεί στο 58%.
Το 38ο Thessaloniki Insurance Conference διοργανώθηκε από την Innovation Media, το insuranceforum.gr και το περιοδικό The Insurer.
