Η τεχνητή νοημοσύνη φέρνει νέα πρόκληση για τους CFOs, οι οποίοι βρίσκονται πλέον στο επίκεντρο της δημιουργίας αξίας σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο και αβέβαιο επιχειρηματικό περιβάλλον, σύμφωνα με έρευνα της ΕΥ. Η μελέτη δείχνει ότι το ζητούμενο δεν είναι η επιλογή ανάμεσα σε τεχνολογία και ανθρώπινο δυναμικό, αλλά η συνδυαστική αξιοποίησή τους μέσα από ξεκάθαρο όραμα για το μέλλον της χρηματοοικονομικής λειτουργίας.
Η πρόσφατη παγκόσμια έρευνα EY Global DNA of the CFO καταγράφει ey002>χάσμα μεταξύ φιλοδοξίας και πράξης. Αν και οι CFOs βλέπουν τον ρόλο τους ως διαμορφωτή επιχειρηματικής αξίας, συχνά δεν μετατρέπουν αυτή τη φιλοδοξία σε ουσιαστική δράση, ιδιαίτερα όταν η αξία δύσκολα μετριέται ή συνδέεται με νέες τεχνολογίες και νέους τρόπους εργασίας. Η έρευνα βασίζεται στις απόψεις περισσότερων από 1.600 CFOs και ανώτερων στελεχών οικονομικών διευθύνσεων από 28 χώρες και 22 κλάδους της οικονομίας.
Σε παγκόσμιο επίπεδο, οι επιχειρήσεις κινδυνεύουν να χάσουν σημαντικές ευκαιρίες ανάπτυξης, καθώς η ενεργή συμμετοχή των CFOs στις κρίσιμες συζητήσεις για επενδύσεις και δημιουργία αξίας περιορίζεται από την ανεπαρκή αξιοποίηση της τεχνολογίας και την έλλειψη κατάλληλων δεξιοτήτων στις οικονομικές διευθύνσεις.
Η έκθεση της EY εξετάζει την εξέλιξη του ρόλου του CFO τη στιγμή που οι επιχειρήσεις καλούνται να απαντήσουν στην πρόκληση δημιουργίας και μέτρησης της αξίας. Τα ευρήματα δείχνουν ότι, παρότι το 60% των CFOs θεωρούν πως πρέπει να συμμετέχουν ενεργά στη διαδικασία δημιουργίας αξίας, μόλις ένας στους τέσσερις, το 25%, ηγείται στην πράξη της λήψης κρίσιμων επενδυτικών αποφάσεων υπό συνθήκες αβεβαιότητας. Παράλληλα, μόνο το 27% αναφέρει ότι οι οργανισμοί τους αντιλαμβάνονται την οικονομική διεύθυνση ως βασικό παράγοντα στη δημιουργία αξίας.
Ένα από τα βασικά εμπόδια που περιορίζουν τη δυνατότητα των CFOs να αξιοποιήσουν πλήρως τον ρόλο τους ως δημιουργοί αξίας είναι η δυσκολία στη μέτρηση της αξίας αυτής. Σχεδόν οι μισοί, το 49%, θεωρούν ότι οι παραδοσιακοί δείκτες δεν αποτυπώνουν την αξία που παράγεται μέσω της τεχνολογίας, των δεδομένων, των νέων ρόλων ή ακόμη και των μακροπρόθεσμων επενδύσεων. Σε αντίστοιχο ποσοστό, το 50%, αναφέρουν πως η δυσκολία στην εκ των προτέρων τεκμηρίωση της απόδοσης της επένδυσης (ROI) είναι σημαντικό εμπόδιο. Μάλιστα, περισσότεροι από δύο στους τρεις CFOs, το 68%, εκτιμούν ότι οι δείκτες μέτρησης πρέπει να επαναπροσδιοριστούν.
Σύμφωνα με την έρευνα, οι προσπάθειες των CFOs να μετασχηματίσουν τις οικονομικές διευθύνσεις συναντούν, μεταξύ άλλων, έλλειψη κατάλληλης νοοτροπίας και δεξιοτήτων γύρω από τις νέες τεχνολογίες. Μόλις το 21% χαρακτηρίζει την ετοιμότητα της οικονομικής του διεύθυνσης ως προς την τεχνητή νοημοσύνη «ηγετική» ή «προηγμένη» σε σχέση με άλλες επιχειρήσεις, ενώ λιγότερο από το 15% εκτιμά ότι οι ομάδες τους είναι ιδιαίτερα προσαρμοστικές ή αισθάνονται αυτοπεποίθηση στη χρήση νέων τεχνολογιών.
Επιπλέον, λιγότεροι από τους μισούς CFOs θεωρούν ότι το AI μπορεί να αξιοποιηθεί ουσιαστικά σε τομείς όπως η ανάλυση δεδομένων (49%), οι προβλέψεις επιχειρηματικής ανάπτυξης (45%) και η δυναμική διαμόρφωση τιμών (41%).
Παρόλα αυτά, οι οικονομικές διευθύνσεις με υψηλότερη ετοιμότητα σε AI είναι πιο πιθανό να αναγνωρίσουν τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης στη δημιουργία αξίας. Ενδεικτικά, σχεδόν τρεις στους τέσσερις CFOs, το 71%, που δηλώνουν πλήρη ετοιμότητα σε AI θεωρούν ότι η τεχνητή νοημοσύνη έχει ισχυρές δυνατότητες στην πρόβλεψη ανάπτυξης, έναντι 44% όσων αναπτύσσουν ακόμη τις δυνατότητές τους και 30% όσων έχουν περιορισμένη πρόοδο.
Οι οικονομικές διευθύνσεις εντοπίζουν επίσης μια σειρά εμποδίων στην προσπάθειά τους να εξασφαλίσουν χρηματοδότηση έργων AI. Συγκεκριμένα, το 61% επικαλούνται ζητήματα ποιότητας δεδομένων, το 51% αναφέρουν μακροπρόθεσμα ή ασαφή οφέλη και το 50% δηλώνουν έλλειψη δεξιοτήτων και πόρων.
Η έρευνα αποτυπώνει έναν ρόλο σε εξέλιξη: το 60% των CFOs θεωρούν ότι πρέπει να διαμορφώνουν ενεργά τον τρόπο με τον οποίο δημιουργείται αξία σε ολόκληρη την επιχείρηση. Καθώς η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει τις τυποποιημένες εργασίες, το στοιχείο που διαφοροποιεί πραγματικά τους CFOs είναι η ταχύτητα και η ποιότητα με την οποία μετατρέπουν τα δεδομένα σε αποφάσεις. Το ζητούμενο είναι να αξιοποιήσουν τον χρόνο που απελευθερώνει η τεχνολογία, επενδύοντας την κρίση τους εκεί όπου παράγεται πραγματική αξία.
Με βάση τα ευρήματα της έρευνας, οι CFOs μπορούν να εστιάσουν σε ορισμένες κρίσιμες ενέργειες, ώστε να ενισχύσουν τον στρατηγικό τους ρόλο και να διαμορφώσουν ανθεκτικές και καινοτόμες οικονομικές διευθύνσεις, ικανές να λειτουργήσουν ως στρατηγικοί εταίροι των επιχειρήσεων:
– Να διευρύνουν τον ρόλο τους στη δημιουργία αξίας, εξελίσσοντας τον τρόπο μέτρησής της και συμμετέχοντας πιο ενεργά στις επενδυτικές αποφάσεις υψηλής αβεβαιότητας.
– Να ενισχύσουν την ετοιμότητά τους στην αξιοποίηση του AI σε ευρεία κλίμακα, επενδύοντας σε ισχυρές βάσεις δεδομένων και στις κατάλληλες δεξιότητες, με έμφαση σε στρατηγικές εφαρμογές που στηρίζουν την ανάπτυξη.
– Να θέσουν το ανθρώπινο κεφάλαιο και την οργανωτική κουλτούρα ως κεντρικές προτεραιότητες, ώστε ο μετασχηματισμός να διατηρηθεί και οι επενδύσεις σε τεχνολογία να μεταφραστούν σε αποτελέσματα.
– Να επιταχύνουν την ανάπτυξη ηγετικών δεξιοτήτων σε όλη την οικονομική διεύθυνση, ενισχύοντας τη διαδοχή και τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων.
– Να επανασχεδιάσουν ρόλους και λειτουργικά μοντέλα, απελευθερώνοντας χρόνο για ανάλυση, υποστήριξη αποφάσεων και δημιουργία αξίας.
Η έρευνα της EY καταλήγει στο συμπέρασμα ότι το πραγματικό ζητούμενο σήμερα δεν είναι αν οι CFOs θα υιοθετήσουν το AI, αλλά αν θα μπορέσουν να δημιουργήσουν τις κατάλληλες προϋποθέσεις ώστε η τεχνολογία, οι άνθρωποι και η ηγετική κουλτούρα των ομάδων Finance να λειτουργήσουν συνδυαστικά. Όσο η δημιουργία αξίας γίνεται πιο σύνθετη και δύσκολη να μετρηθεί με παραδοσιακούς δείκτες, οι CFOs καλούνται να επενδύσουν σε νέα εργαλεία, νέες δεξιότητες και νέους τρόπους εργασίας που θα τους επιτρέψουν να αποτιμούν καλύτερα τον αντίκτυπο των στρατηγικών επιλογών και να στηρίζουν πιο αποτελεσματικά τη λήψη αποφάσεων.
Σχολιάζοντας τα ευρήματα, ο Κώστας Σταθόπουλος, Εταίρος της EY Ελλάδος και Επικεφαλής Υπηρεσιών προς CFOs, δήλωσε: «Σε ένα περιβάλλον διαρκών τεχνολογικών εξελίξεων και αυξανόμενης πολυπλοκότητας, η πρόκληση για τους CFOs δεν είναι απλώς να υιοθετήσουν νέα εργαλεία, αλλά να μπορούν να αξιολογούν και να αποδεικνύουν με μεγαλύτερη ακρίβεια την αξία που δημιουργούν οι στρατηγικές επιλογές της επιχείρησης. Τα ευρήματα της έρευνας δείχνουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να λειτουργήσει ως ισχυρός επιταχυντής αυτής της προσπάθειας. Ωστόσο, η πραγματική αξία προκύπτει όταν η τεχνολογία συνδυάζεται με τις κατάλληλες δεξιότητες, τη σωστή νοοτροπία και μια ισχυρή ηγετική κουλτούρα στις ομάδες Finance. Όσο η έννοια της επιχειρηματικής αξίας εξελίσσεται και γίνεται πιο σύνθετη, οι CFOs καλούνται να επενδύσουν ταυτόχρονα σε εργαλεία, ανθρώπους και νέους τρόπους εργασίας, ώστε να στηρίζουν αποτελεσματικότερα τη λήψη αποφάσεων και να ενισχύουν τον στρατηγικό ρόλο της οικονομικής διεύθυνσης στη δημιουργία αξίας».
