Η ΔΕΗ εισάγει την υπηρεσία Quiet Hour για βελτίωση της προσβασιμότητας στα καταστήματά της. Κάνοντας ένα καθοριστικό βήμα προς την ενίσχυση της προσβασιμότητας στα φυσικά σημεία εξυπηρέτησης, η ΔΕΗ προ introduces την υπηρεσία Quiet Hour, η οποία έχει σχεδιαστεί ειδικά για άτομα με νευροδιαφορετικότητα. Αυτή η πρωτοβουλία υλοποιείται σε συνεργασία με την TheHappyAct, έναν οργανισμό εξειδικευμένο σε θέματα αισθητηριακής επεξεργασίας, εκπαίδευσης και υποστήριξης ατόμων στο φάσμα του αυτισμού.
Κατά τη διάρκεια του Quiet Hour, τα καταστήματα ΔΕΗ διαμορφώνονται έτσι ώστε να περιορίζονται τα έντονα αισθητηριακά ερεθίσματα. Για μία ώρα καθημερινά, καθώς και το Σάββατο, από τις 14:00 έως 15:00, οι εγκαταστάσεις της ΔΕΗ θα μειώνουν σημαντικά τα οπτικά, ηχητικά και οσφρητικά ερεθίσματα, προσφέροντας ένα πιο ήρεμο και φιλικό περιβάλλον για νευροδιαφορετικά άτομα και τους συνοδούς τους. Η εφαρμογή ξεκίνησε από το κατάστημα Καλλιθέας με την ανάπτυξη του πρώτου Quiet Corner και έχει επεκταθεί σε 24 καταστήματα συνολικά.
Η πρωτοβουλία συνοδεύεται από εκπαίδευση του προσωπικού από τη TheHappyAct, ώστε οι εργαζόμενοι να αναγνωρίζουν τις ανάγκες των νευροδιαφορετικών επισκεπτών. Οι συνθήκες λειτουργίας προσαρμόζονται ώστε το περιβάλλον να παραμένει πιο σταθερό και ήρεμο, διασφαλίζοντας έτσι την καλύτερη εξυπηρέτηση για όλους.
Το κατάστημα της ΔΕΗ στην Καλλιθέα περιλαμβάνει το πρώτο Quiet Corner στην Ελλάδα, έναν ειδικά διαμορφωμένο χώρο ηρεμίας, προσβάσιμο σε όλους τους επισκέπτες, ανεξαρτήτως αν είναι πελάτες ή όχι. Επιπλέον, δημιουργείται για κάθε κατάστημα ΔΕΗ που εντάσσεται στο πρόγραμμα ένας Αισθητηριακός Χάρτης (Sensory Map), ο οποίος παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα επίπεδα φωτισμού, θορύβου και τις ζώνες μεγαλύτερης κίνησης.
Ο Γενικός Διευθυντής Πωλήσεων, κ. Βασίλης Δημητρόπουλος, δήλωσε σχετικά: Στη ΔΕΗ, η προσβασιμότητα και ο σεβασμός στη διαφορετικότητα είναι θεμελιώδη στοιχεία της πελατοκεντρικής στρατηγικής μας. Η πρωτοβουλία αυτή επιβεβαιώνει τη δέσμευση της ΔΕΗ να ακούει προσεκτικά τους πελάτες της και να προσαρμόζει τις υπηρεσίες της στις πραγματικές ανάγκες τους.
in.gr
