Ακινητοποίηση τρένου στη Θεσσαλονίκη λόγω τεχνικού προβλήματος. Αποζημιώσεις για τους επιβάτες σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό. Ένα νέο περιστατικό ακινητοποίησης τρένου στον κύριο σιδηροδρομικό άξονα της χώρας σημειώθηκε χθες. Στις 15:31, η αμαξοστοιχία 1599, η οποία εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη-Λάρισα με 95 επιβάτες, ακινητοποιήθηκε λόγω τεχνικού προβλήματος, λίγο μετά τον σιδηροδρομικό σταθμό Σίνδου.
Σύμφωνα με τη Hellenic Train, στο σημείο μετέβη άμεσα εφεδρική μηχανή, προκειμένου να αντικαταστήσει τη μηχανή της ακινητοποίημένης αμαξοστοιχίας. Αφού ολοκληρώθηκε η αντικατάσταση, η αμαξοστοιχία συνέχισε το δρομολόγιό της προς τη Λάρισα, με καθυστέρηση 90 λεπτών.
Καθ’ όλη τη διάρκεια της αναμονής, το προσωπικό της εταιρείας εντός της αμαξοστοιχίας παρέμεινε στο πλευρό των επιβατών, παρέχοντας συνεχή και αναλυτική ενημέρωση για τις ενέργειες που πραγματοποιούνταν. Η Hellenic Train εξέφρασε ευχαριστίες στο επιβατικό κοινό για την κατανόηση και τη συνεργασία του.
Για την αποζημίωση των επιβατών, η Hellenic Train ανακοίνωσε ότι σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση 25% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστέρηση 60-119 λεπτών και 50% για καθυστέρηση άνω των 120 λεπτών. Η διαδικασία αποζημίωσης εξαρτάται από τον τρόπο αγοράς του εισιτηρίου και οι επιβάτες μπορούν να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.
Πηγή περιεχομένου: in.gr
