Ακινητοποίηση αμαξοστοιχίας στην Αθήνα-Θεσσαλονίκη, καθυστέρηση και υποστήριξη επιβατών από την Hellenic Train. Αμαξοστοιχία της Hellenic Train, η οποία μετέφερε 230 επιβάτες, ακινητοποιήθηκε λόγω τεχνικού προβλήματος λίγο μετά τις 19:00 το Σάββατο στον σταθμό της Σφενδάλης. Η αμαξοστοιχία IC 56 εκτελούσε το δρομολόγιο από Αθήνα προς Θεσσαλονίκη. Μετά από μια αναμονή, το τρένο αναχώρησε για τη Θεσσαλονίκη με καθυστέρηση 119 λεπτών.
Σύμφωνα με την ανακοίνωση της Hellenic Train, στο σημείο μεταφέρθηκαν άμεσα δύο εφεδρικές μηχανές για την αντικατάσταση των ακινητοποιημένων. Καθόλη τη διάρκεια της αναμονής, το προσωπικό της εταιρείας παρέμενε κοντά στους επιβάτες, προσφέροντας συνεχή ενημέρωση και σνακ. Το τηλεφωνικό κέντρο της Hellenic Train (14511) παρέμεινε διαθέσιμο για δύο επιπλέον ώρες, προκειμένου να εξυπηρετήσει τους επιβάτες, ενώ στελέχη του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών βρίσκονταν στον Σιδηροδρομικό Σταθμό Θεσσαλονίκης για να υποδεχτούν τους επιβάτες και να τους ενημερώσουν σχετικά με τις διαδικασίες αποζημίωσης.
Πηγή περιεχομένου: in.gr
