Το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδος χαιρετίζει τη δευτεροβάθμια απόφαση της Ολλανδικής Επιτροπής Κώδικα Διαφήμισης (RCC), η οποία χαρακτηρίζει παραπλανητικό τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζεται η κατηγοριοποίηση των ξενοδοχείων στην πλατφόρμα Booking.com.
Η απόφαση του Συμβουλίου Εφέσεων (College van Beroep – CvB) επιβεβαιώνει την πρωτόδικη κρίση της RCC (Νοέμβριος 2025), σύμφωνα με την οποία η απεικόνιση των «αστεριών» γίνεται παραπλανητική όταν δεν διευκρινίζεται αν προέρχονται από επίσημη εθνική αρχή ή από αυτοαξιολόγηση των ίδιων των καταλυμάτων.
Το δευτεροβάθμιο όργανο τονίζει ότι η κατάταξη των ξενοδοχείων οφείλει να συνοδεύεται από σαφή ένδειξη για το αν βασίζεται σε πιστοποιημένα συστήματα ή σε αυτοδήλωση. Όπως επισημαίνεται, τα αστέρια εκλαμβάνονται από το κοινό ως αντικειμενικός δείκτης ποιότητας, γεγονός που καθιστά κρίσιμη τη διαφάνεια στην παρουσίασή τους.
Σύμφωνα με το ΞΕΕ, η εξέλιξη αυτή ενισχύει την προστασία των καταναλωτών και συμβάλλει στη διασφάλιση υγιούς ανταγωνισμού στην ψηφιακή αγορά, καθώς πρακτικές που δημιουργούν σύγχυση υπονομεύουν την εμπιστοσύνη προς τις online πλατφόρμες.
Στην Ελλάδα, υπενθυμίζεται ότι η κατηγοριοποίηση των ξενοδοχείων αποτελεί θεσμοθετημένη διαδικασία, στο πλαίσιο συνεργασίας του Υπουργείου Τουρισμού με το ΞΕΕ, με βασικούς άξονες τη διαφάνεια και τη διασφάλιση ποιότητας.
Η απόφαση θεωρείται σημαντικό βήμα και σε ευρωπαϊκό επίπεδο, καθώς ενισχύει τη σαφήνεια στη διαδικτυακή διανομή και προωθεί ίσους όρους ανταγωνισμού για τα καταλύματα που λειτουργούν με αναγνωρισμένα συστήματα αξιολόγησης.
Βάσει της απόφασης του CvB, η Booking.com δεν μπορεί πλέον να προβάλλει αυτοαπονεμημένα αστέρια – ούτε στην έκδοση για υπολογιστές ούτε στις εφαρμογές για κινητά – χωρίς ξεκάθαρη επισήμανση ότι στην Ολλανδία ο αριθμός των αστεριών ενδέχεται να έχει καθοριστεί από τα ίδια τα ξενοδοχεία.
πηγή: newmoney.gr
