Στον σύγχρονο χώρο εργασίας, το ναι έχει γίνει σχεδόν αυτόματη απάντηση. Ένα νέο project, μια επείγουσα εργασία, ένα ακόμη meeting ή μια επιπλέον ευθύνη μπαίνουν συχνά στο ήδη γεμάτο πρόγραμμα, με τους εργαζομένους να νιώθουν πως δεν μπορούν να αρνηθούν.
Όμως, το διαρκές ναι έχει κόστος. Όταν ο φόρτος ξεπερνά τις πραγματικές δυνατότητές μας, αυξάνονται οι πιθανότητες για καθυστερήσεις, λάθη ή υποβάθμιση της ποιότητας της δουλειάς μας.
Το κρίσιμο ζήτημα είναι ο τρόπος με τον οποίο διατυπώνεται η άρνηση.
Οι ειδικοί σε θέματα επαγγελματικής εθιμοτυπίας Lizzie Post και Daniel Post Senning υποστηρίζουν ότι η διαχείριση των ορίων αποτελεί σημαντική επαγγελματική δεξιότητα. Αντί για ένα απότομο δεν μπορώ, προτείνουν μια συζήτηση που κάνει σαφή τον υπάρχοντα φόρτο εργασίας και ζητά από τον προϊστάμενο να καθορίσει τις προτεραιότητες.
Για παράδειγμα, αντί να πείτε:
Δεν μπορώ να αναλάβω και αυτό.
μπορείτε να πείτε:
Θα χαρώ να το αναλάβω. Αυτή τη στιγμή, όμως, έχω ήδη το Χ και το Ψ με κοντινές προθεσμίες. Για να γίνει σωστά και το νέο έργο, ποιο από τα υπάρχοντα θα ήθελες να βάλω σε δεύτερη προτεραιότητα;
Η διαφορά είναι ουσιαστική, όπως αναφέρουν στο Business Insider.
Δεν αρνείστε να βοηθήσετε. Δείχνετε, όμως, ότι ο χρόνος και η προσοχή σας έχουν όρια.
