Η COSMOTE TELEKOM παρέχει στήριξη στους συνδρομητές της στα Σπάτα και τη Ραφήνα του Νομού Αττικής, καθώς και στην Ιεράπετρα του Λασιθίου Κρήτης, οι οποίοι πλήττονται από τις πυρκαγιές. Για τις αυξημένες ανάγκες επικοινωνίας τους προσφέρει δωρεάν 1.500 λεπτά ομιλίας προς όλα τα εθνικά δίκτυα και δωρεάν απεριόριστο Internet από το κινητό για 15 ημέρες. Αυτό ισχύει για όλους τους συνδρομητές κινητής – συμβολαίου, καρτοσυμβολαίου και καρτοκινητής, καθώς και για οικιακούς και εταιρικούς πελάτες. Οι δικαιούχοι ενημερώνονται για την ενεργοποίηση των δωρεάν πακέτων μέσω γραπτών μηνυμάτων (SMS). Επιπλέον, η COSMOTE TELEKOM θα αναστείλει για 15 ημέρες κάθε διαδικασία φραγής για όλες τις συνδέσεις της, στις πληγείσες περιοχές. Αυτή η πρωτοβουλία αποσκοπεί στη διευκόλυνση των συνδρομητών της, τόσο για τις σταθερές όσο και για τις κινητές υπηρεσίες, καθώς και για τη συνδρομητική τηλεόραση.
