Εκτεταμένα προβλήματα στη λειτουργία των υπηρεσιών της Microsoft καταγράφονται σε δεκάδες χώρες, προκαλώντας αναστάτωση σε επιχειρήσεις, δημόσιους οργανισμούς και εκατομμύρια χρήστες. Η εταιρεία συνεχίζει τις προσπάθειες αποκατάστασης, ωστόσο παραδέχεται ότι οι μέχρι τώρα τεχνικές παρεμβάσεις δεν έχουν αποδώσει τα αναμενόμενα.
Η βλάβη εκδηλώθηκε την Πέμπτη 12 Νοεμβρίου και μέσα σε περίπου μία ώρα είχε επεκταθεί σε 74 χώρες, σύμφωνα με την πλατφόρμα Downdetector. Τα προβλήματα αφορούν βασικές υπηρεσίες, μεταξύ των οποίων το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Outlook, η πλατφόρμα επικοινωνίας Teams και ο ψηφιακός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης Copilot.
Αρχικά, η Microsoft απέδωσε τη δυσλειτουργία στην υπερφόρτωση τμήματος των υποδομών της, η οποία επηρέασε τη συνδεσιμότητα σε διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές. Σε ενημέρωσή της μέσω της πλατφόρμας X, ανέφερε ότι οι αλλαγές που εφαρμόστηκαν για τη βελτίωση της λειτουργίας δεν είχαν το επιθυμητό αποτέλεσμα και ότι αναζητούνται εναλλακτικές λύσεις για την αύξηση της διαθέσιμης χωρητικότητας.
Σε νεότερη ανακοίνωση, η εταιρεία έκανε λόγο για περιορισμένα σημάδια βελτίωσης, καθώς οι τεχνικοί επιχειρούσαν να μεταφέρουν την κίνηση των χρηστών μακριά από τους διακομιστές που αντιμετωπίζουν πρόβλημα. Η πλήρης αποκατάσταση αναμένεται να γίνει σταδιακά, χωρίς να έχει δοθεί συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα.
Επιπτώσεις σε επιχειρήσεις και κρατικές υπηρεσίες
Το εύρος της διακοπής αναδεικνύει την εξάρτηση της παγκόσμιας οικονομίας από τις ψηφιακές υποδομές της Microsoft. Περισσότεροι από 430 εκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν εφαρμογές του Microsoft 365, ενώ, σύμφωνα με την εταιρεία, πάνω από το 90% των επιχειρήσεων της λίστας Fortune 500 αξιοποιούν το Copilot.
Τα προβλήματα δεν περιορίστηκαν στον ιδιωτικό τομέα. Στη Νέα Ζηλανδία, το υπουργείο Εξωτερικών ανακοίνωσε ότι αντιμετωπίζει δυσκολίες στη λήψη ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, με τη δυσλειτουργία να επηρεάζει και τις διπλωματικές αντιπροσωπείες της χώρας στο εξωτερικό.
Παράλληλα, επιπτώσεις καταγράφηκαν και σε άλλες τεχνολογικές πλατφόρμες. Η OpenAI γνωστοποίησε ότι διερευνά προβλήματα στη σύνδεσή της με υπηρεσίες της Microsoft, ενώ αντίστοιχη δυσλειτουργία στις διασυνδέσεις με το Microsoft 365 ανέφερε και η Anthropic. Το περιστατικό καταδεικνύει πώς μια βλάβη σε έναν μεγάλο τεχνολογικό πάροχο μπορεί να επηρεάσει ένα ευρύτερο δίκτυο ψηφιακών υπηρεσιών.
Προειδοποιήσεις για οικονομικές απώλειες και διαδικτυακές απάτες
Τις πιθανές οικονομικές συνέπειες της διακοπής επισήμανε ο ειδικός κυβερνοασφάλειας Τρόι Χαντ, τονίζοντας ότι η εξάρτηση από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τις ψηφιακές υπηρεσίες επηρεάζει πλέον όχι μόνο την εργασία, αλλά και καθημερινές συναλλαγές, όπως οι ηλεκτρονικές αγορές, οι επιβεβαιώσεις ραντεβού και η πρόσβαση σε λογαριασμούς.
Από την πλευρά του, ο Πολ Σπέιν της συμβουλευτικής εταιρείας Gorilla Technology στη Νέα Ζηλανδία προειδοποίησε ότι, εφόσον αποκλειστεί το ενδεχόμενο κυβερνοεπίθεσης, η βλάβη θα μπορούσε να επιφέρει απώλειες εκατομμυρίων δολαρίων, καθώς πολλές επιχειρήσεις αδυνατούν να αξιοποιήσουν βασικά εργαλεία επικοινωνίας και συνεργασίας. Η Microsoft έχει αφήσει να εννοηθεί ότι το περιστατικό δεν συνδέεται με κυβερνοεπίθεση, χωρίς να έχει ανακοινώσει οριστικά τα αίτιά του.
Την ίδια ώρα, αυξημένη προσοχή ζητούν τράπεζες, πανεπιστήμια και δημόσιοι φορείς, καθώς υπάρχει ο κίνδυνος επιτήδειοι να εκμεταλλευτούν τη σύγχυση προσποιούμενοι τους εκπροσώπους τεχνικής υποστήριξης. Η ING Australia και το Πανεπιστήμιο Old Dominion στις ΗΠΑ προειδοποίησαν τους χρήστες για παραπλανητικά μηνύματα και συνδέσμους που ενδέχεται να οδηγούν στην εγκατάσταση κακόβουλων εφαρμογών.
Οι αρμόδιες αρχές της Νέας Ζηλανδίας κάλεσαν, επίσης, τις επιχειρήσεις να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν μόνο εγκεκριμένα κανάλια επικοινωνίας και να μην αποστέλλουν ευαίσθητα δεδομένα ή στοιχεία πελατών μέσω προσωπικών λογαριασμών και μη ασφαλών πλατφορμών.
