Ο όρος enshittification περιγράφει τη σταδιακή υποβάθμιση της ποιότητας υπηρεσιών ή προϊόντων, προκειμένου οι επιχειρήσεις να μεγιστοποιήσουν τα κέρδη τους.
Αυτή η πρακτική είναι συχνά παρατηρούμενη σε δημοφιλείς ψηφιακές πλατφόρμες, όπου οι χρήστες βρίσκονται προ της επιλογής να πληρώσουν για διατήρηση ενός ελάχιστου επιπέδου ποιότητας, που παλιότερα ήταν δωρεάν. Ο Κόρι Ντοκτόροφ, ο δημιουργός του όρου, το 2022 υπογράμμισε την ανάγκη κατανόησης αυτού του φαινομένου, το οποίο έχει πλέον αναγνωριστεί διεθνώς και είναι αντικείμενο ακαδημαϊκής έρευνας.
Πολλοί χρήστες πλατφορμών όπως το Facebook, το Instagram ή το YouTube έχουν αναγκαστεί να πληρώσουν για αναβαθμισμένες συνδρομές, εάν επιθυμούν να αποφύγουν τις ενοχλητικές διαφημίσεις. Οι αλλαγές αυτές συχνά περιλαμβάνουν τη μείωση λειτουργιών και την εισαγωγή περιορισμών, δημιουργώντας την αίσθηση ότι οι χρήστες εκβιάζονται ανάμεσα σε πληρωμές ή τη συναίνεση για τη συλλογή προσωπικών τους δεδομένων. Στην πραγματικότητα, αυτή η στρατηγική της ψηφιακής εκμετάλλευσης αντικατοπτρίζει παλαιές εμπορικές πρακτικές που συνεχίζουν να επηρεάζουν την αγορά.
Επιπλέον, το φαινόμενο του enshittification δεν περιορίζεται μόνο στους χρήστες, αλλά και στις επιχειρήσεις, που αν θέλουν να παραμείνουν ανταγωνιστικές σε αυτές τις πλατφόρμες, καλούνται να καταβάλουν περισσότερα χρήματα, ακόμη και για υπηρεσίες κατώτερης ποιότητας. Αυτή η πραγματικότητα οδηγεί τις καταναλωτικές οργανώσεις, όπως η ΕΚΠΟΙΖΩ και το ΚΕΠΚΑ, σε μια συντονισμένη δράση για να ζητήσουν από την κυβέρνηση να αναγνωρίσει και να αντιμετωπίσει την υποβάθμιση των ψηφιακών υπηρεσιών. Με επιστολή τους προς τις αρμόδιες αρχές, προειδοποιούν για τις σοβαρές επιπτώσεις που έχουν οι διαδικασίες αυτές στην κοινωνία συνολικά και ζητούν την ανάγκη λήψης συγκεκριμένων μέτρων για την προστασία των καταναλωτών.
Πηγή περιεχομένου: in.gr
