Από τη Δευτέρα 12 Οκτωβρίου 2026 ξεκινά η λειτουργία της νέα ψηφιακή πλατφόρμας του e-ΕΦΚΑ για ερωτήματα, αναφορές και καταγγελίες, μέσα από το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα του φορέα.
Το νέο υποσύστημα ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών εντάσσεται στο Ο.Π.Σ. του e-ΕΦΚΑ και δίνει στους πολίτες τη δυνατότητα να υποβάλλουν γενικά ή ειδικά ερωτήματα, καθώς και αναφορές και καταγγελίες.
Με αυτόν τον τρόπο, δεν θα χρειάζεται η αποστολή e-mail σε διαφορετικά σημεία επικοινωνίας ούτε η αυτοπρόσωπη παρουσία στις υπηρεσίες.
Με την υποβολή του αιτήματος, αυτό δρομολογείται αυτοματοποιημένα στην αρμόδια υπηρεσιακή δομή, ώστε να εξεταστεί και να απαντηθεί από την υπηρεσία που έχει την αρμοδιότητα.
Σύμφωνα με τη σχετική ανακοίνωση, η νέα λειτουργία είναι ένα ακόμη βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό του e-ΕΦΚΑ, με στόχο την απλούστευση των διαδικασιών, την ταχύτερη διαχείριση των αιτημάτων και την εξυπηρέτηση των πολιτών εξ αποστάσεως, χωρίς περιττές μετακινήσεις.
ΦΩΤΟ ΑΡΧΕΙΟΥ
