Με προσδοκίες ανάπτυξης και μια στρατηγική στήριξης της τεχνολογίας, οι ελληνικές επιχειρήσεις προετοιμάζονται για το 2026, αξιοποιώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη για την ενίσχυση της αποτελεσματικότητάς τους στη διαχείριση πληρωμών. Σύμφωνα με την πρόσφατη Ευρωπαϊκή Έκθεση Πληρωμών του Ομίλου Intrum, οι ελληνικές επιχειρήσεις δείχνουν αποφασιστικότητα και διάθεση μετασχηματισμού, με το 63% να θέτει την ανάπτυξη ως προτεραιότητα.
Παρά τις προκλήσεις που προκύπτουν από τις ληξιπρόθεσμες οφειλές, το 46% των επιχειρήσεων βλέπει θετικά την υιοθέτηση λύσεων όπως το buy now/pay later για την ενίσχυση της πελατειακής αφοσίωσης. Ωστόσο, το 68% των επιχειρήσεων ανησυχεί για τις καθυστερήσεις στις πληρωμές, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε χρηματοοικονομική αστάθεια.
Η οικονομική αβεβαιότητα και ο πληθωρισμός παραμένουν σημαντικοί παράγοντες ανησυχίας, με το 55% και το 53% των επιχειρήσεων αντίστοιχα να εκφράζουν ανησυχίες για τις επιπτώσεις τους στα περιθώρια κέρδους. Στο πλαίσιο αυτό, η Τεχνητή Νοημοσύνη αναδεικνύεται ως κρίσιμο εργαλείο για τη βελτίωση της αποδοτικότητας στη διαχείριση πληρωμών, με το 66% των επιχειρήσεων να την έχει ήδη υιοθετήσει.
Η χρήση του AI στην επικοινωνία με τους πελάτες είναι επίσης σε άνοδο, με το 27% των επιχειρήσεων να βασίζεται σε AI διεπαφές, αν και υπάρχουν ανησυχίες για ζητήματα προστασίας δεδομένων. Παρά τις επιφυλάξεις, οι καταναλωτές φαίνεται να είναι πιο ανοιχτοί στη χρήση AI, με το 34% να δηλώνει ότι θα αισθανόταν άνετα να συζητήσει οικονομικά θέματα με ένα AI bot.
Η σωστή αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης μπορεί να προσφέρει στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να ξεκινούν νωρίτερα διαφανείς συζητήσεις σχετικά με τις πληρωμές, οδηγώντας σε πιο δομημένα πλάνα αποπληρωμής και ταχύτερη επίλυση εκκρεμοτήτων.
