Η Black Friday πέφτει φέτος την Παρασκευή 27 Νοεμβρίου, αλλά οι πρώτες προσφορές έχουν ήδη ξεκινήσει να κάνουν την εμφάνισή τους και σιγά σιγά θα πληθαίνουν, καθώς πολλά καταστήματα εφαρμόζουν πλέον “Black Week” ή ακόμη και “Black Month”.
Μάλιστα, την Κυριακή 29 Νοεμβρίου αναμένεται προαιρετική λειτουργία των εμπορικών καταστημάτων, ενώ τη Δευτέρα 30 Νοεμβρίου είναι η Cyber Monday, με πρόσθετες προσφορές από τα e-shops.
Για να είναι η εμπειρία ασφαλής, χρειάζεται προσοχή σε πέντε σημεία.
- Έλεγχος της έκπτωσης
Σύμφωνα με το άρθρο 9ι του ν. 2251/1994, όπως τροποποιήθηκε με τον ν. 5111/2024, και τον Κώδικα Δεοντολογίας Ανακοινώσεων Μείωσης Τιμής (ΥΑ 66877/2024), ως προηγούμενη τιμή θεωρείται κατά κανόνα η χαμηλότερη τιμή στην οποία ο έμπορος διέθεσε το προϊόν τις 30 ημέρες πριν από την έκπτωση. Ένα κατάστημα, δηλαδή, δεν μπορεί να αυξήσει τεχνητά την τιμή λίγο πριν από την Black Friday και να παρουσιάσει τη μείωση ως εντυπωσιακή προσφορά. Εξαίρεση προβλέπεται για τις διαδοχικές μειώσεις τιμών. Γι’ αυτό συνιστάται η παρακολούθηση των τιμών των προϊόντων που σε ενδιαφέρουν αρκετές ημέρες νωρίτερα και η χρήση αξιόπιστων εργαλείων σύγκρισης τιμών.
- Τι πρέπει να αναγράφει ένα αξιόπιστο e-shop
Ένα αξιόπιστο ηλεκτρονικό κατάστημα οφείλει να παρέχει σαφείς πληροφορίες για:
- την πλήρη εταιρική επωνυμία και την ταυτότητα της επιχείρησης,
- την ταχυδρομική διεύθυνση, το τηλέφωνο, το email, τον ΑΦΜ και τον αριθμό ΓΕΜΗ,
- τα βασικά χαρακτηριστικά και τις προδιαγραφές του προϊόντος,
- την τελική τιμή, με φόρους, μεταφορικά και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις,
- τη διαθεσιμότητα και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης,
- τους τρόπους πληρωμής και αποστολής,
- τους όρους επιστροφής και το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, ο καταναλωτής πρέπει να ελέγχει ότι το τελικό ποσό είναι αυτό που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
- Ασφαλείς συναλλαγές
Οι αγοραστές καλό είναι πριν καταχωρίσουν προσωπικά ή τραπεζικά στοιχεία, θα πρέπει να ελέγχουν ότι η διεύθυνση ξεκινά με “https://” και ότι εμφανίζεται το εικονίδιο ασφαλούς σύνδεσης. Χρειάζεται επιφύλαξη απέναντι σε διαφημίσεις και αναδυόμενα παράθυρα από άγνωστους ιστότοπους που ζητούν άμεσα προσωπικά δεδομένα ή στοιχεία πληρωμής.
- Επιστροφές και ελαττωματικά προϊόντα
Για τις εξ αποστάσεως αγορές προβλέπεται δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών, χωρίς αιτιολόγηση. Η προθεσμία αρχίζει κατά κανόνα από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.
Στα φυσικά καταστήματα δεν προβλέπεται κάποιο γενικό νόμιμο δικαίωμα επιστροφής. Για προϊόντα που δεν είναι ελαττωματικά ισχύει η πολιτική κάθε επιχείρησης, οπότε αξίζει να ενημερωθεί κανείς για τους όρους πριν αγοράσει.
Η αγορά σε μειωμένη τιμή δεν περιορίζει τα δικαιώματα σε περίπτωση ελαττώματος. Ισχύουν κανονικά η επισκευήβ ή η αντικατάσταση.
- Πού γίνεται καταγγελία
Για παραπλανητικές εκπτώσεις, αθέμιτες εμπορικές πρακτικές ή προβλήματα σε ηλεκτρονικές συναλλαγές, οι καταναλωτές μπορούν να απευθυνθούν στην Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή:
- ηλεκτρονικά, μέσω της πλατφόρμας kataggelies.mindev.gov.gr,
- τηλεφωνικά, στη Γραμμή Καταναλωτή 1520
Η Black Friday μπορεί να είναι μια καλή ευκαιρία για αγορές σε χαμηλότερες τιμές, αρκεί να μην παρασύρεται κανείς από την πίεση των προσφορών. Η έρευνα αγοράς, η σύγκριση τιμών, ο έλεγχος της αξιοπιστίας των καταστημάτων και η γνώση των δικαιωμάτων είναι τα σημαντικότερα εργαλεία για ασφαλείς αγορές.
