Η παγκόσμια βλάβη του Outlook που έχει επηρεάσει χρήστες σε όλο τον κόσμο συνεχίζεται, όμως η Microsoft αναφέρει ότι βλέπει τα πρώτα «θετικά αποτελέσματα» για την επάνοδο της φυσιολογικής λειτουργίας. Η εταιρεία απέκλεισε το ενδεχόμενο κυβερνοεπίθεσης για τη δυσλειτουργία.
Ο αμερικανικός κολοσσός λογισμικού, που βρίσκεται αντιμέτωπος με διαταραχή στην υπηρεσία μηνυμάτων του Outlook, διευκρίνισε ότι το πρόβλημα οφείλεται σε «υψηλό φορτίο» στην υποδομή. Η βλάβη έπληξε επίσης το Teams και τον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ/AI) Copilot.
«Σε αυτό το στάδιο δεν γνωρίζουμε καμία κακόβουλη δραστηριότητα που να προκάλεσε το περιστατικό αυτό», ανέφερε η Microsoft, προσθέτοντας ότι θα δώσει πλήρη εικόνα για τα αίτια μόλις επιλυθεί το μείζον πρόβλημα. Παράλληλα, ενημέρωσε ότι μετά την εφαρμογή επιδιόρθωσης διαπιστώθηκαν «θετικά αποτελέσματα όσον αφορά τη σταθερότητα των διακομιστών», χωρίς όμως να μπορεί να δώσει χρονοδιάγραμμα για την πλήρη αποκατάσταση.
Νωρίτερα, η εταιρεία είχε ανακοινώσει ότι τα μέτρα που λήφθηκαν για την επιδιόρθωση της βλάβης, η οποία ξεκίνησε χθες, Πέμπτη, δεν λειτούργησαν «όπως αναμενόταν» και ότι αναζητούσε άλλες λύσεις για να την αποκαταστήσει.
«Λυπούμαστε που οι βλάβες που προέκυψαν σήμερα προκάλεσαν ταλαιπωρία στους πελάτες μας και εργαζόμαστε για να ρυθμίσουμε το πρόβλημα αυτό», ανέφερε στο X ο Τσαρλς Λαμάνα, ένας από τους εκτελεστικούς αντιπροέδρους του αμερικανικού ομίλου.
Τα προβλήματα εξαπλώθηκαν παγκοσμίως μέσα σε μία ώρα, θέτοντας εκτός υπηρεσίας προϊόντα του ομίλου σε 74 χώρες και εδάφη, σύμφωνα με τον ιστότοπο παρακολούθησης βλαβών Downdetector.
Ο χάρτης που δημοσίευσε ο Downdetector στο X δείχνει ότι η βλάβη επηρέασε χρήστες στην αμερικανική ήπειρο, καθώς και σε ορισμένες περιοχές της Ευρώπης, της Ασίας και της Αφρικής.
–«Περιορισμένη επανάληψη»–
Περιορισμένη επανάληψη των υπηρεσιών καταγράφεται και στη Νέα Ζηλανδία, η οποία εξέδωσε ειδοποίηση αναφέροντας ότι η «ικανότητά (της) να λαμβάνει μηνύματα επηρεάστηκε από την παγκόσμια βλάβη της Microsoft. Αυτή επηρεάζει επίσης όλες τις πρεσβείες, τα προξενεία και τις αντιπροσωπείες της Νέας Ζηλανδίας στον κόσμο», όπως σημειώνεται στην ανακοίνωση.
Ο υπουργός Οικονομίας της Ιαπωνίας Ριόσεϊ Ακαζάουα δήλωσε από την πλευρά του ότι αναμένει αυτή η βλάβη να έχει «σημαντικό αντίκτυπο», λόγω του υψηλού αριθμού ανθρώπων που χρησιμοποιούν τα λογισμικά της Microsoft που επηρεάστηκαν, σε συνέντευξή του στην εφημερίδα Asahi Shimbun.
Η Microsoft είχε αρχικά αναφέρει ότι ερευνά αναφορές για βλάβη «στην Αμερική», προτού επιβεβαιώσει στη συνέχεια ότι το πρόβλημα φαίνεται να επηρεάζει «τη συνδεσιμότητα με την υπηρεσία Microsoft 365 για τους χρήστες, ανεξάρτητα από την περιοχή τους».
Η Microsoft 365 είναι η συνδρομητική υπηρεσία της εταιρείας που βασίζεται στο cloud και περιλαμβάνει δημοφιλείς εφαρμογές, όπως οι Outlook και Teams.
«Διαπιστώσαμε ότι μέρος της υποδομής αντιμετώπιζε υψηλό φορτίο σε διάφορες περιοχές, πράγμα το οποίο αποτελεί μάλλον την αιτία σφαλμάτων συνδεσιμότητας», ανέφερε η εταιρεία στο X.
«Διερευνούμε εντατικά όλους τους πιθανούς δρόμους για να περιορίσουμε τις συνέπειες», πρόσθεσε, σε σειρά μηνυμάτων με τα οποία ενημέρωνε για την εξέλιξη της δυσλειτουργίας και για τις συνεχείς, αλλά άκαρπες προσπάθειες αποκατάστασης της πλήρους λειτουργίας.
Ο ιστότοπος Downdetector, που παρακολουθεί τις βλάβες στο διαδίκτυο, κατέγραψε γύρω στις 06:50 ώρα Ελλάδος μεγάλη μείωση των αναφορών για διακοπές της υπηρεσίας από τους χρήστες στην Ουάσινγκτον και το Χονγκ Κονγκ. Χιλιάδες χρήστες είχαν επίσης επισημάνει προβλήματα με τα Teams και Copilot, σύμφωνα με τον ιστότοπο.
Σε ενημέρωσή της λίγο μετά τη 01:00 χθες, Πέμπτη, η Microsoft ανέφερε ότι «παρατηρεί περιορισμένη επανάληψη» των υπηρεσιών, καθώς προσπαθούσε να ανακατευθύνει την κίνηση χρηστών μακριά από τους διακομιστές που επηρεάστηκαν.
«Καθώς αποκαθίστανται οι δυνατότητες, οι χρήστες μπορούν να διαπιστώσουν μια σταδιακή ανάκαμψη καθώς επανασυνδέονται οι πελάτες τους», είχε προσθέσει η εταιρεία.
ΣΜ
