Θετική γνώμη για το ΕΣΥ εκφράζει το 62,9% των πολιτών, ενώ το 56,5% δηλώνει ότι οι υπηρεσίες έχουν βελτιωθεί σε σχέση με πριν από τρία χρόνια, σύμφωνα με νέα πανελλαδική έρευνα της Opinion Poll για λογαριασμό του Liberal. Στην άλλη πλευρά, ζητήματα όπως η καθημερινότητα, η εξυπηρέτηση, η προσβασιμότητα και οι διαφορές ανάμεσα σε κοινωνικές ομάδες εξακολουθούν να καταγράφονται ως βασικά αγκάθια.
Σε ανάρτησή του στο X, ο υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης έκανε λόγο για εκπληκτικά δημοσκοπικά ευρήματα και ανέφερε: «Η έρευνα του Οκτωβρίου 2026 αναδεικνύει την πλειοψηφική αναγνώριση συγκεκριμένων παρεμβάσεων στο ΕΣΥ, χωρίς να παραγνωρίζει την κριτική που εξακολουθεί να ασκεί σημαντικό μέρος της κοινωνίας».
Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, όπως παρουσιάζονται στο Liberal, 7 στους 10 πολίτες έχουν χρησιμοποιήσει το ΕΣΥ.
Το 76% απαντά ότι χρησιμοποίησε κάποια υπηρεσία του ΕΣΥ το τελευταίο δωδεκάμηνο, έναντι 24% που δηλώνει ότι δεν χρειάστηκε ή δεν αξιοποίησε τέτοιες υπηρεσίες.
Το υπουργείο Υγείας συγκεντρώνει θετικά σχόλια για τα προγράμματα δωρεάν προληπτικών εξετάσεων «ΠΡΟΛΑΜΒΑΝΩ», τα οποία προηγούνται με 88,4% θετικές ή μάλλον θετικές απαντήσεις ως προς τη συμβολή τους στη βελτίωση των υπηρεσιών. Ακολουθούν ο ψηφιακός φάκελος Υγείας με 77,3%, η ανακαίνιση νοσοκομείων και Κέντρων Υγείας με 72,7% και τα απογευματινά χειρουργεία με 60,3%.
Αντίθετα, για το μέτρο μείωσης της αναμονής στις εφημερίες, γνωστό ως «βραχιολάκι», το θετικό ποσοστό περιορίζεται στο 54,7%, ενώ το 34,3% δίνει αρνητική απάντηση, κάτι που δείχνει ότι υπάρχουν ακόμη σημαντικά περιθώρια βελτίωσης στην καθημερινότητα και την προσβασιμότητα.
Μεγάλη πλειονότητα των πολιτών βλέπει και κρίνει θετικά την ψηφιοποίηση στον χώρο της υγείας
Οι ψηφιακές υπηρεσίες, όπως η άυλη συνταγογράφηση, το MyHealth και τα ηλεκτρονικά ραντεβού, θεωρούνται «πολύ» χρήσιμες για τη διευκόλυνση της πρόσβασης στο ΕΣΥ από το 47,3% και «αρκετά» χρήσιμες από το 33,4%. Συνολικά, το 80,7% αποδίδει θετική συμβολή, ενώ το 13,8% απαντά «λίγο» και το 4,8% «καθόλου». Οι γεωγραφικές διαφοροποιήσεις στην ψηφιακή πρόσβαση
Η έρευνα καταγράφει επίσης γεωγραφικές διαφοροποιήσεις. Στις περιφέρειες της χώρας η θετική ανταπόκριση στις ψηφιακές υπηρεσίες παραμένει γενικά ισχυρή, χωρίς να είναι ίδια παντού, με τις αποκλίσεις να συνδέονται πιθανότατα με διαφορετικές ανάγκες, ηλικιακή σύνθεση ή συχνότητα χρήσης των υπηρεσιών.
Το φύλο δεν εμφανίζεται ως βασική διαχωριστική γραμμή στη χρησιμότητα των ψηφιακών υπηρεσιών Υγείας. Άνδρες και γυναίκες εκφράζουν σε μεγάλο βαθμό την άποψη ότι τα νέα εργαλεία κάνουν ευκολότερη την πρόσβαση στο ΕΣΥ, με μικρές μόνο διαφορές στην κατανομή των απαντήσεων «πολύ» και «αρκετά». Το άθροισμα των δύο απαντήσεων φτάνει περίπου στο 90,6% για τους 17-29 ετών και περίπου στο 72,6% για τους 65 ετών και άνω, δείχνοντας ότι οι ψηφιακές παρεμβάσεις γίνονται αποδεκτές από όλες τις ηλικίες, αλλά η καθολική εξυπηρέτηση απαιτεί και προσβάσιμες διαδικασίες για όσους δυσκολεύονται με τις ηλεκτρονικές εφαρμογές.
Ισχυρή θετική αξιολόγηση των ψηφιακών διευκολύνσεων εμφανίζεται στους μισθωτούς, στους επαγγελματίες και στους επιχειρηματίες, ενώ διαφοροποιήσεις καταγράφονται στους αγρότες, στους συνταξιούχους και σε άλλες κατηγορίες. Η εικόνα αυτή δείχνει ότι η ψηφιακή μετάβαση δεν βιώνεται με τον ίδιο τρόπο από όλους και ότι, μαζί με την τεχνολογική αναβάθμιση, χρειάζεται μέριμνα για την εξυπηρέτηση πολιτών με μικρότερη εξοικείωση.
Η εμπειρία στα νοσοκομεία δεν είναι ίδια σε όλη τη χώρα, παρότι βελτιώθηκε την τελευταία τριετία.
Ορισμένες περιφέρειες καταγράφουν υψηλότερα ποσοστά πολιτών που βλέπουν βελτίωση σε σχέση με προηγούμενες επισκέψεις, ενώ σε άλλες μεγαλύτερο ποσοστό κάνει λόγο για στασιμότητα ή χειροτέρευση. Η γεωγραφική εικόνα λειτουργεί ως ένδειξη διαφορών στην εμπειρία των ασθενών, όχι όμως ως ασφαλής κατάταξη των περιφερειών, καθώς τα δείγματα εκτός των μεγάλων αστικών κέντρων είναι μικρότερα.
Ωστόσο είναι ξεκάθαρο πως βελτίωση των υπηρεσιών σε βάθος τριετίας βλέπει το 56,5% των πολιτών.
Όταν η ερώτηση αφορά τη μεταβολή των υπηρεσιών σε σχέση με πριν από τρία χρόνια, το 16,6% κάνει λόγο για μεγάλη βελτίωση και το 39,9% για αρκετή βελτίωση. Συνολικά, το 56,5% αναγνωρίζει πρόοδο. Το 23,6% θεωρεί ότι η κατάσταση παρέμεινε ίδια, το 17,9% διαπιστώνει μικρή ή μεγάλη επιδείνωση και ένα επιπλέον 2% δεν εκφράζει άποψη.
